Windows 7 com tela preta + mouse

[gilbertoros 0]

Estou com um problema que já me aconteceu mais de uma vez, desconfio que seja causado por um modulo de segurança do Banco do Brasil pois a ultima vez que aconteceu foi no outro dia que eu instalei este programa.Não estou conseguindo resolver.

O que já fiz:

crtl+alt+del- gerenciador de tarefas- processos- finalizar explore.exe

Tentei restaurar o sistema ´so que da uma mensagem de erro: Não foi possivel restaurar o sitema porque não foi possivel acessar um registro talvez isso seja por causa do antivirus,desabilite o antivirus e tente de novo.

Já desabilitei o antivirus mas o problema persiste, só consigo usar o pc agora no modo seguro com rede.

[jiuselito 0]

Ola Gilbertoros, você já tentou olhar no registro do sistema se a reg "Shell" está com o valor correto?

O registro fica neste caminho:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon]

O valor dela deve ser "Explorer.exe"