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Olá!
Bom, estou com um grande problema com meu notebook.
Ele sumiu com a barra de iniciar, não permite mover arquivos, sumiu com as conexões de rede, e ao tentar restaurar o computador a seguinte mensagem "A restauração do sistema não pode proteger o computador. Reinicie-o e execute a restauração do sistema novamente".
Tentei fazer o boot pelo CD do windowns para fazer um checkdisk, porém estou sem a senha do administrador.
Como não posso mover arquivos, não pude fazer a análise do HiJackThis, pois não consigo coloca-lo na pasta C.
O computador está sem antivírus, e fiz um scaneamento com o ClamWin Portable, e este consta sem infecções.
E agora, o que fazer? D:
Beijos, e gratíssima :)
Menino..
Ele pifou de vez x-x
Eu fui tentar fazer o procedimento com o ComboFix, MAS não tenho acesso ao "Executar" também.
Tentei ir ao modo de segurança, mas nada funcionava.
Tentei instalar o MalwareBits, mas não sei o que houve, reiniciei a máquina e ao ligar ela travava.
Não sei o que houve dessa vez, mas o negócio foi mesmo feio ._.
Achei melhor dessa vez, mandar para um técnico, eu estava precisando dele com uma certa urgencia, então não teria tempo para fazer acompanhamento aqui.
Fico gratíssima pela atenção :)
Achei melhor dessa vez, mandar para um técnico, eu estava precisando dele com uma certa urgencia, então não teria tempo para fazer acompanhamento aqui.
:) Olá Yukko! Mas depois que você levou no técnico os problemas do computador foram resolvidos?
Ui, desculpa a demora.
Sim, quer dizer, o computador foi formatado pelo que pude perceber, fizeram um backup dos meus arquivos e apagaram tudo.
Fui ver uma análise anterior do antivírus que foi feita, e bom.. posso dizer que tinha uns bons Trojans lá no meio.
Agora está tudo certo, vou usar o Avira como antivírus, e... aqueles programas do tipo MalwareBits e sascoisa.
Fico gratíssima pela antenção, meu caro :)
PROBLEMA RESOLVIDO!
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:) Olá Yukko~! Mas se eu te indicar uns programas de remoção de malwares como o Combofix, Malwarebytes e outros deste tipo será que o seu PC executa? Ou será que os malwares bloqueiam eles também?
Se for possível executar, você pode fazer o seguinte:
:seta: Sugiro que você salve ou imprima essas instruções abaixo, pois em alguns momentos você poderá precisar usar o computador sem o acesso à internet:
Faça o download do ComboFix
Salve-o no Desktop (área de trabalho).
* Desabilite as proteções residente de: antivírus, antispywares e firewall ( menos o do Windows! )
* Feche todas as janelas e execute a ferramenta.
* Ps: A execução, por comando, também é possível:
* Vá em Iniciar --> Executar --> Digite ou cole:
"%userprofile%\desktop\Combofix.exe" /killall
/applications/core/interface/imageproxy/imageproxy.php?img=http://img181.imageshack.us/img181/5825/combofixejr8.gif&key=0d882a59a7a65b06e1b50e837804afc9002b25433ef74e0c3f66f43a58058f7b" alt="combofixejr8.gif" />
* Clique em Ok.
* Na solicitação: "Negação de garantia de software" --> Clique em Sim.
/applications/core/interface/imageproxy/imageproxy.php?img=http://img.photobucket.com/albums/v706/ried7/RcAuto1.gif&key=0010234c6eff8b98a829fe5910d3fd47cc8c551f0c1836fc4748c11079a71d03" alt="RcAuto1.gif" />
* Não possuindo o "'>http://support.microsoft.com/kb/307654/pt-br"]Console de Recuperação",aceite optar pela instalação do mesmo.
* Terminando,clique Sim ou Yes. --> Aguarde.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
:!: Caso aconteça a notificação de: Aplicativo Win32 inválido ou alguma mensagem parecida com esta, delete a ferramenta ComboFix.exe e faça, novamente, seu download.
* Salve-a no Desktop,renomeada como: Kombo.exe
* Ps: Nomeie durante o salvamento,e não após salvá-la!
* Ps: Surgindo alguma mensagem de erro, rode o ComboFix.exe em "'>http://dicasetutoriaisparapc.blogspot.com/2009/11/ferramentas-para-reparar-o-modo-seguro.html"]Modo Seguro". <-- Link!
* Ps: Na presença de atividades rootkit,teremos a seguinte janela de notificação:
/applications/core/interface/imageproxy/imageproxy.php?img=http://img.photobucket.com/albums/v666/sUBs/Rookit_found.gif&key=eb1b849776e4208479b15adbf0e86845810495533720ff18c63647e4d0943f29" alt="Rookit_found.gif" />
* Ps: Anote essas detecções, e dê o OK. Neste caso poste estas detecções que você terá anotado em sua próxima resposta juntamente com os logs pedidos.
* Ps: Para completar as remoções, talvez haja necessidade da ferramenta reiniciar o computador. <-- Aguarde!
* Ps: Para evitar problemas, siga todas as recomendações propostas.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
* Abrir-se-á a janela Auto Scan. --> Aguarde!
* Para finalizar remoções, o ComboFix poderá reiniciar o computador.
* Se houver necessidade, digite a opção ( 1 ) --> Aperte Enter! --> Aguarde a conclusão!
* Durante o scan, evite manusear o mouse ou teclado! <-- Importante!
* Caso, por algum motivo de força maior, precise parar ou sair do ComboFix,tecle "N" ou "2" --> Aperte Enter.
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O log do Combofix estará em C:\ComboFix.txt
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:seta: Siga também as dicas destes tutoriais:
Tutorial do Malwarebytes Anti-Malware
Tutorial do Norman Malware Cleaner
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:seta: Na sua próxima resposta poste o log do Malwawebytes, o log do Normam Malware Cleaner, o log que estará em C:\ComboFix.txt e nos diga, por gentileza, como está o seu PC após seguir estes procedimentos.
Ficamos no aguardo de sua resposta.