Internet 2 mb ainda 500k

[Jscln 0]

Olá a todos, não sei se entenderam muito bem o titulo do tópico mas vou explicar.

Estava com internet 500k speedy, liguei na central, e pedi uma migração para 2 mega, até ai tudo bem, olhei no ip do modem e realmente ja consta 2 megas, mas a minha conexão ainda é de 500k, baixo a 50kb e a minha naveção também igual.

Liguei na central da telefonica e ela disse que consta 2 mega.

 

Os dados do painel do modem speedtouch 510v6 DSL:

Link Information

 

Uptime: 0 days, 0:33:36

 

Modulation: G.992.1 Annex A

 

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 704 / 2.304

 

Data Transferred (Sent/Received) [KB/KB]: 0,00 / 0,00

 

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,5 / 19,0

 

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 22,0 / 40,5

 

SN Margin (Up/Down) [dB]: 19,0 / 31,0

 

Vendor ID (Local/Remote): TMMB / GSPN

 

Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0

 

Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0

 

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

 

Loss of Link (Remote): 0

 

Error Seconds (Local/Remote): 0 / 0

 

FEC Errors (Up/Down): 0 / 19

 

CRC Errors (Up/Down): 0 / 0

 

HEC Errors (Up/Down): 0 / 0

sera que é o modem, que não libera a conexão o que pode ser?

Desde já agradeço!

[RafaelSonyLock 18]

Bom, vamos ver:

 

Faça o teste da velocidade de sua internet neste link !

Depois de realizado os teste, clique em Copy Fórum Link e cole o endereço aqui no fórum !

 

Vai ficar assim:

 

Código:

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/737012446.png[/IMG][/URL]

[Jscln 0]

Fico assim

 

Sera que não tem nada a ve com a fiação os cabos?

[RafaelSonyLock 18]

Acredito que não tenha na da a ver !

 

e... pode voltar a reclamar com a Empresa que te presta o serviço pois se você contratou por 2 megas a sua velocidade é a mesma coisa que 2 Megas dividido por 4

 

2048 / 4 = 512 (Na faixa)

 

A minha internet é de 2 Megas e você pode ver acima o resultado !

 

Volte a reclamar, caso não entre em um "acordo", procure seus direitos, o cancele a assinatura de sua internet e procure por outro !

[Jscln 0]

Adivinha... ASuAH

Liguei la na central hoje cedo me falaram que minha velocidade e de 2mega, liguei agora de poco as 20 horas e me disseram que minha velocidade é 500kbps e que não tem nem uma informação que fis uma migração.

Agora 20:53 liguei denovo e me falo que a internet contratada é 2mega vai sabe agora, ja pedi não estou recebendo todo o sinal, ela falou que vai passar para o atendimento comercial. So que cai a ligação.

[RafaelSonyLock 18]

Adivinha... ASuAH

Liguei la na central hoje cedo me falaram que minha velocidade e de 2mega, liguei agora de poco as 20 horas e me disseram que minha velocidade é 500kbps e que não tem nem uma informação que fis uma migração.

Agora 20:53 liguei denovo e me falo que a internet contratada é 2mega vai sabe agora, ja pedi não estou recebendo todo o sinal, ela falou que vai passar para o atendimento comercial. So que cai a ligação.

 

Já conferiu a velocidade que contra AGORA no SpeedTest ?

Faça o teste o copie o código para o fórum novamente !

 

Com cada pessoa que conversar, Anote o nome do(a) atendente.

 

E o preço aumentou ? Se sim, Quanto ?