5 dicas ao lidar com clientes de design

[João Prado 64]

Hoje iremos voltar ao assunto que é muito comum entre webdesigners, designers gráficos, ilustradores e Cia: os Clientes.

Confira abaixo 5 pequenas dicas que poderão ser muito valiosas nos tratos com os clientes.

Vamos lá:

#1 >> Pergunte, pergunte e pergunte.

Na primeira reunião com seu cliente, a única coisa que você deve fazer é deixá-lo falar tudo.

Deixe-o “cuspir” tudo o que tem em sua mente, não interrompa o processo. E o mais importante: faça todas as perguntas possíveis.

Isso ajuda no sentido de obter uma imagem clara do projeto de ambos os lados.

A maioria dos projetos vão por água abaixo quando falta comunicação clara entre o cliente e o fornecedor de serviços.

 

#2 >> Não baixe seus padrões.

Vez ou outra você atenderá clientes que almejam os melhores resultados, mas relutam em pagar um preço por isso.

Lembre-se sempre que todas as grandes coisas vêm com uma etiqueta de preço. Se um cliente não está disposto a pagar um preço relativo ao seu nível de especialização e experiência, talvez seja melhor não ir adiante com ele.

Acredite, muitas vezes é mais importante manter seus padrões e esperar o cliente certo em vez de aceitar tudo que vier em seu caminho.

 

#3 >> Tenha um objetivo claro.

Muitos designers não definem seus limites e objetivos no início do projeto. O resultado? Um cliente gritando: “Isto não é o que eu queria!”.

Por isso, é melhor preparar um caminho sólido e definir suas metas logo no início do projeto.

Além disso, mantenha seu cliente sempre atualizado sobre o andamento do projeto.

 

#4 >> Divida o projeto em módulos.

Nem todo cliente entende a complexidade e a quantidade de trabalho que você gasta em um projeto. A preocupação principal é com o resultado final.

Para obter uma participação ativa do cliente, divida o projeto em pequenos e independentes módulos.

Assim que terminar um módulo, cobre o feedback do cliente. Após mostrar satisfação com o módulo, siga em frente com o outro.

Desta maneira, você será capaz de manter as coisas em ordem.

 

#5 >> Exija um pagamento antecipado.

Faça disso uma regra de ouro. Não importa se o cliente é seu sogro ou o seu melhor amigo. Nunca, jamais, entregue o seu trabalho antes de receber pelo menos uma parte do pagamento.

Por mais que o cliente pareça (ou até mesmo seja) honesto, peça uma quantia para começar a trabalhar (a famosa entrada) ou pelo menos até um ponto do projeto (50% do valor total do projeto na aprovação do layout, por exemplo).

Dessa forma você mostrará profissionalismo e não correrá o risco de trabalhar em vão.

 

É claro que pra toda regra existe exceções.

Mas essas são dicas que poderão servir de grande ajuda em sua vida profissional.

Até a próxima!

 

 

 

 

Fonte

[learner27 4]

Realmente são ótimas dicas João, na verdade são procedimentos de certa forma padrões...