Arquivo ESQUECI MINHA SENHA em bd criptografado

E aí galera, é o seguinte tenho uma loja virtual que grava todos os dados criptografados no bd access, daí na tela principal tem um link | esqueci minha senha | até aí tudo bem, eu clico nele daí abre uma pop up que tem o campo pra botar o email, o script vai verifica se ele existe e se existir envia o email, se não existir aparece a mensagem email inválido, tá tudo funcionando, só que todo email que é colocado neste campo ele indica como invalido, será que é por que no bd os dados estão todos criptografados, e se for, como faço pra verificar e enviar o email pra pessoa sem criptografia???Me ajudem aí, caso de vida ou morte...Thiago M.