Erro ao conectar ao banco de dados XX/oracle

Ola galera sou novo aqui na comunidade e tb no mundo ORACLE preciso URGENTE de uma ajuda no meu cliente usamos um servidro ORACLE rodando o banco XX mas quando uma maquina especifica abre um programa ele abre normalmente mas quando ele tenta executar outro programa que utiliza a mesma database ele da Erro de conexao com o Banco de dados tipow assim

Não foi possivel conectarse ao servico oracle/xx :(

mas o usuario só pode abrir um programa de cada vez estou precisando liberar para que ele possa abrir dois programas ao mesmo tempo Aguardo resposta http://forum.imasters.com.br/public/style_emoticons/default/joia.gif