Desk

Oi galera...Bom eu sou etreante aqui no forum do Imasters... visto q este forum tem uma grande quantidade de informacoes, mas mesmo assim eu nao consegui achar o q estava procurando(talvez eu tenha sido um pouco apressado e nao conseguido achar mesmo). Pois entao...gostaria de saber se alguem sabe como fazer um siste ma de Help-Desk, no qual a pessoa entra com as informacoes e as duvias, e posteriormente ela consegue visualizar a resposta atraves do numero do chamado? Se alguem souber eu agradeco...Valeu ....abraco.....