Como fazer?

Olá a todos,Preciso abrir uma animação feita no 3D max, sou totalmente leigo, não mechi no programa....Porém, quando vou abrir essa animação que me passaram, o 3d exibe uma janela com uma série de erros e a animação abre como se estivesse corrompida...Tenho a impressão que são alguns plugins que estão faltando....se for realmente isso, onde eu posso pega-los....como devo fazer....E se não for isso, o que é?....Como posso resolver....??Obrigado.