O que é Work Show

Galera,Tem um cliente me pedindo um orçamento de um site. Neste site o cliente precisa de um "Work Show" e, aparentemente isso significa que os clientes dele poderão, atravez do site, acompanhar a execução de um serviço e inclusive receber e-mails informando em que estagio o seu servoço está.Eu gostaria de saber se alguém sabe como funciona esse negócio, como pode ser feito ou se tem algum exemplo pra que eu possa dar uma olhada e ter uma idéia melhor de como isso funciona.Desde já agradeço pela ajuda!Abraços!