Atendimento on-line: qual linguagem usar?

Pessoal, é o seguinte. Trabalho com desenvolvimento web (ASP, HTML, DHTML, Ajax, Js, etc) e gostaria de estudar alguma linguagem que me permita criar softwares locais (instalados nas máquinas dos clientes) que interajam com a web. Seriam destinados à interação com sites, como no caso de atendimentos on-line (tipo Direct Talk), assim como sistemas de atualização de conteúdo (envio de imagens para o site, alteração de textos, etc.).

Assim, gostaria de pedir a vocês que me ajudassem, pois não sei em que linguagem eu posso fazer isso.

Conto com vocês!

Abraços a todos! http://forum.imasters.com.br/public/style_emoticons/default/joia.gif