Sistema Gratuito de Desk para Web

Nobres Colegas,

Solicito a gentileza de informar se algum colega já utilizou ou utiliza

algum software de gerenciamento de TI gratuito (GPL, LGPL ou afins),

específico para Help Desk/Service Desk que apresente:

• plataforma WEB,
• base de conhecimento,
• suporta à autenticação em base LDAP (opcional, não é absolutamente necesário)
• relatórios gerenciais,

Grato pela atenção dispensada.

Roberto Tenil