PC não desliga ao utlizar o comando DESATIVAR! Só no botão POWER m

Ae pessoal!!

vejamos se alguem consegue me dar uma maozinha aqui!!!

Um colega meu tava com o PC lotado de virose, e ele tava reclamando que não conseguia desligar nem a pau, pelo comando DESATIVAR do menu

iniciar!!! O único jeito era indo direto no botão POWER mesmo!!

Ae, pra dar uma forcinha, eu peguei o pc dele e formatei o garoto!! Dava menos trabalho do que arrancar s vírus um por um!!! Mas, mesmo após a formatação e todos os drivers instalados corretamente, O PC AINDA NÃO DESLIGA PELO DESATIVAR!!!

O que poderia ser??? Seria algum problema físico (placa mãe, HD,...) ou instalação??? (já instalei 2 vezes o S.O. nele).

Agradeço desde já a galerinha aee fico no aguardo de alguma ajuda!!

Qualquer dica será bem vinda!

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