Problema com SQL SERVER, cliente de outra cidade nao consegui inserir

Oi pessoal...

meu sistema on line esta funcionando perfeitamente ate o momento...

a sede da empresa eh heimm BH, e tem funcionarios por toda minas gerais...

acontece que um usuario de montes claros nao consegue inserir nada no banco.... aparece a confirmação normalmente porem no banco nao eh registrado nada....

o que poderia ser ???

achei muito estranhu ate pq funcionarios de varginha, governador valadares, juiz de fora todos conseguem normalmente...

O banco eh SQL SERVER, existe alguma forma de verificar antes se realmente foi inserido no BD os dados e se naumm avisar "nao foi possivel, erro banco de dados" ou algo do genero... Um tratamento de erro no caso neh !!!

Espero um helppp