Mercado Livre volta a operar e pede desculpa

Mercado Livre volta a operar e pede desculpa

Após pelo menos cinco dias de indisponibilidade e funcionamento intermitente, já é possível logar-se e gerenciar ofertas no Mercado Livre.

O site de leilões online mais usado no país enfrentou graves problemas de TI ao longo da última semana. Oficialmente, a empresa atribui as falhas a um erro num procedimento rotineiro de manutenção.

Muitos usuários do serviço reclamam que as falhas geraram perda de dados e ofertas ativas desapareceram, outras em andamento foram dadas falsamente como concluídas. Há ainda queixas de ofertas concluídas há meses que foram, subitamente, reativadas.

Em mensagem para os usuários, o Mercado Livre pede “desculpas pelos transtornos causados nos últimos dias” e diz que está disponível para “qualquer tipo de ajuda que se faça necessária”.

O serviço pede aos usuários que notaram erros em suas ofertas ou mesmo em seu cadastro que entrem em contato com o Mercado Livre para corrigir os problemas.

Ao longo da crise, um dos rivais do Mercado Livre, o Toda Oferta do UOL, beneficiou-se da migração de usuários. Até uma ferramenta para migrar ofertas de uma plataforma para outra foi criada e exposta num blog no WordPress.

O principal fórum para debater as dificuldades dos usuários com o uso do Mercado Livre foram as comunidades dedicadas ao site de leilões no orkut. A maior delas, com 28,8 mil usuários, concentrou as discussões. Um só tópico sobre os defeitos do Mercado Livre reúne mais de 2 mil posts.

Uma das queixas recorrentes dos usuários é a falta de transparência do Mercado Livre, já que, até o domingo (2) era difícil encontrar no serviço páginas que explicassem as falhas ou orientassem os usuários.

Fonte: INFO