Problema provocado por Realtek 8101/8168/8169 PCI/PCIe Adapter Driver

olá!

venho mais uma vez implorar por socorro!

acabei de comprar um pc novo que, na 1° vez que ligue já deu problema. devolvi a máquina pelo menos 5 vezes para a loja e eles não descobriram qual era o problema. pedi a troca da máquina e adivinhem... a nova deu o mesmo problema. o que ocorre: depois de um certo tempo ligagda executando algum programa aparece uma tela de erro azul toda em inglês (só pra facilitar a minha vida...) com a seguinta informação técnica- ***STOP. 0X000000D1(0X0000000000000010, 0X00000000000000002, 0X00000000000000001, 0XFFFFFA600C4CC5E)

***ndis.sys-ADRESS FFFFFA6000C4CC5E BASE AT FFFFFA6000C0A000, DATESTAMP47919A99. depois disso tenho que reiniciar o pc, que volta sempre me perguntandoem que modo eu quero iniciar.

bem, na ultima vezes que isso aconteceu resolvi mandar procurar um solução pro problema na web e encontrei o seguinte:

[size="3]Problema provocado por Realtek 8101/8168/8169 PCI/PCIe Adapter Driver (RTLH86.SYS)

Este problema se debe a Realtek 8101/8168/8169 PCI/PCIe Adapter Driver (RTLH86.SYS). Este programa ha sido creado por Realtek Semiconductor Corp.. Realtek Semiconductor Corp. no dispone actualmente de solución para el problema del que ha informado.

Recomendación

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Para obtener información de soporte técnico y actualizaciones de productos, Realtek Semiconductor Corp. le recomienda que visite el siguiente sitio web:

Realtek Semiconductor Corp.[/size]

quando acesso o link abre uma pagina da realtek com os downloads, mas eu não sei qual eu tenho que executar para corrigir o erro.

abaixo o link da realtek:

http://www.realtek.com.tw/downloads/downlo...69SC(L)/RTL8169/RTL8169SB(L)/RTL8169SC(L)/RTL8169)

por favor, se alguém puder me ajudar eu agradeceria muito.

obrigada!

lj