IP Fixo

Pessoal, boa noite!

Já quebrei a cabeça e não encontro a solução!

Fiz uma instalação de CFTV para um cliente, lá possui IP Fixo, e o roteador esta configurado corretamente, com as devidas portas liberadas e tudo mais.

Agora vem o problema.

Quando estou no cliente, e acesso o IP para visualizar as câmeras da acesso normal...

Quando utilizo um modem 3G, no local e acesso, também consigo normalmente...

Quando utiliza outras redes da região também da acesso...

Mais quando estou um pouco "longe", não consigo acesso...

teoricamente isso seria impossível, por constatar de estar na internet... porém estou com essa bucha...

alguém pode me ajudar?

Desde já, muito obrigado.