sistema de atendimentos interno

Oi pessoal...

estou criando um sistema de atendimentos interno.

Tenho banco de dados em mysql (cadastro de usuario por ex.)

e tenho na tela de chamados, os dados de usuario que esta abrindo o chamado, porem,ao selecionar o usuario na tela de chamado, ao inves de puxar os dados (conforme cadastro) ele fica habilitado para preencher novamente (inviavel)

Qual a forma correta de puxar esses dados?