Publicado em 23 de jul.

Idéia para Estrutura do Sistema

Bom dia pessoal, queria a opinião de vocês que tem experiência no desenvolvimento de sistemas para web sobre como devo proceder.

É o seguinte, desenvolvi um sistema de chamados no qual eu salvo a data de abertura e de encerramento para depois realizar o cálculo de quanto tempo o chamado demorou para ser atendido, até ai tudo bem.

Hoje tive a informação de que será necessário calcular quanto tempo o chamado ficou em cada STATUS por exemplo.. ficou 1 hora aguardando atendimento, e 2 horas em atendimento e 1 hora aguardando fornecedor para no final somar tudo e mostrar quanto tempo ficou em cada status e quanto tempo demorou para ser respondido.

Eu tenho uns 10 status destes..... como vocês acham que é a forma mais "organizada" para salvar estas informações e no final fazer tudo isto!

Grato desde já.

Discussão (2)

Entre ou cadastre-se para participar da discussão

Entrar Criar conta

Gabriel Catelli Goulart· 23 de jul.

Um Script nesse formato é muito complexo :/ kkk, eu criei um usando IF começando pelo ano.

Exemplo:

primeiro puxei a data do mysql, e separei o ano, dia, hora e segundos.

Mas isso é tipo um exemplo espero que te ajude abraços ;):

if ($anoatual == $anobanco) {

 if ($mesatual == $mesbanco){

if ($diaatual == $diabanco){

//horas

if ($dataresultado > 3601 and $dataresultado < 79200){
$segundosemhoras = $dataresultado / 3600;
echo $segundosemhoras . " Horas Atrás";
}
if($horaatual == $horabanco){

//minutos

if ($minutosresultado > 61 and $minutosresultado < 3600){
$segundosemminutos = $minutosresultado / 60;
echo $segundosemminutos . " Minutos Atrás";
}

}
if($minutosatual == $minutosbanco){

//segundos

if ($segundosresultado > 0 and $segundosresultado < 60){
echo $segundosresultado . " Segundos Atrás";
}
}

}

else {

echo $diabanco . "-" . $mesbanco . "-" . $anobanco . " às " . $horabanco . ":" . $minutosbanco;

}
}

else {

echo $diabanco . "-" . $mesbanco . "-" . $anobanco . " às " . $horabanco . ":" . $minutosbanco;

}

}
 else {

echo $diabanco . "-" . $mesbanco . "-" . $anobanco . " às " . $horabanco . ":" . $minutosbanco;

}

?>

lokaodomau· 23 de jul.

Acredito que o melhor a ser feito é a normalização de dados, onde na tabela de chamados existe o id_status que é FK da tabela tbl_status.id, uma outra somente para armazenar o tempo de cada status de cada chamado.