Impressora imprime a proteção de tela do windows.

olá, preciso de uma ajuda... tem uma impressora da sansung, ml-1660, que começou a imprimir uma página que mostra a proteção de tela do windows. Já desativei o protetor de telas mas não resolveu. Como poderia resolver esse problema? Isso seria um vírus?

obrigada desde já. :)