Fazer menu de atendimento telefonia

Galera faço desenvolvimento de web, tenho um cliente que quer fazer um menu para quando liguem para empresa dele uma mulher fale tecle 1 para suporte 2 para vendas 3 para ti e etc... O bom é que independente do que o cliente digitar vai cair na mesma linha pois la so tem uma linha ele quer fazer para parecer que a empresa tem varios setores, não achei no forum uma categoria de telefone talvez quem mecha com rede saiba como fazer isso se existe alguym equipamento que ligue na linha e faça esse menu e que seja simples para novatos e que não seja caro pois a empresa esta começando agora. =D

Acho que único problema é que um telefone é residencial da empresa e ele quer redireccionar para o celular dele quando alguém ligar no telefone residencial e ele não tiver.

Agradeço desde já, podem dar sugestões como seria melhor proceder com este cliente?