Como fazer uma análise para criar um sistema para alguem?

Fala galera tudo bem? Estou com uma dúvida sobre como eu devo fazer as perguntas para descobrir o que o cliente quer. Dei uma estudada em UML e entendi na teoria como funciona, mas na prática está meio dificil. Vocês podem me dar exemplos ou algum exercício para entender mais sobre o assunto?

Eu acredito que deve-se basear em perguntas do tipo o que o cliente deseja desenvolver, o que cada setor desse sistema vai fazer e o quais serão as informações necessárias desse setores serão necessárias para que o sistema cumpra o que lhe foi requerido. Podem me passar um exemplo ou algum exercício para aprender mais sobre a análise do sistema? VLW