Problema com o formulário de correio de contato: mensagens vazias

Olá, estou tentando resolver um problema em um site com um modelo de WP, o problema é quando um cliente nos envia um e-mail, recebemos um email vazio, então tentei encontrar o arquivo com a linha de código, mas não encontro É fácil: vi tudo no public_html e procura um sitemap na internet, mas não consigo. Por favor, alguém que me diga, onde geralmente é o arquivo e a pasta, posso encontrar a codeline para corrigir esse problema, ficarei muito feliz se alguém me ajudar. Muito obrigado. Tchau