fazendo tipo um bina

e ai galera estou com um problemao, estou fazendo um sistema para uma pizzaria, o negocio complicou porque o usuario quer o seguinte quando um cliente ligar o computador recebe essa ligacao ai se esse cliente estiver cadastrado no meu banco de dados no caso o interbase ele automaticamente abrira o formulario de pedido ja com todos os dados do cliente entenderam.o usuario nao precisara digitar nada somente o pedido dessa pessoa.espero que possam me ajudar. falow galera ate logo.