Erro no WinAVI

Olá pessoal, eu baixei o WinAVI e estou tentando converter para AVI um arquivo de extensão MP4, mas está aparecendo essa mensagem de erro:"The video pin can not be connected, please email C:\graph.txt error log file and report this error to support@winavi.com"Quando clico em OK aparece:"Fail in initializing the files!"Alguêm sabe pq está acontecendo isso?