Teclado não funciona corretamente

Bom dia pessoal, tenho a seguinte dúvida.No meu teclado a tecla shift não funciona para que eu possa usar os caracteres especiais. No início mexia na opções de acessibilidade ou segurava a tecla shifit por 5 segundos e funcionava mais logo após perdia a configuração de novo, agora nem isso funciona. Até no DOS fica assim.Isso me dá o maior trabalho pois para escrever fica muito ruim.Alguem ja passou por isso e sabe o que pode ser.Agradeço a quem puder me ajudar.PS.: Meu Windows é o 2000 Pro