word acusa erro e é fechado

Seguinte, estou com dois problemas:1º)Toda vez q estou digitando algum texto no word, no meio do trabalho aparece uma mensagem de erro e o programa (word) é fechado imediatamente. O que pode está acontecendo?2º) Outro problema algumas vezes quando vou enviar algum e-mail pelo outlook, aparece uma mensagem informando que foi enviado o email com virus (se ñ me engano worm), já outras vezes nem consigo enviar o email.Como posso resolver esses 2 probleminhas.Grato,Gleidson.