Reclamações no e-commerce brasileiro registram crescimento de 79%

Reclamações no e-commerce brasileiro registram crescimento de 79%

De acordo com o PROCON-SP, de novembro de 2010 a janeiro deste ano foram registradas 4.838 queixas sobre entrega de produtos e serviços de comércio eletrônico no Brasil, um aumento de 79% em relação ao mesmo período anterior.

Em relação a reclamações gerais, B2W, Comprafacil, Ponto Frio, Walmart, Telefônica, TIM, Magazine Luiza, Casas Bahia e Fatordigital corresponderam juntas a 2.405 queixas.

Entre as empresas de e-commerce, as principais mencionadas nas reclamações foram Ricardo Eletro, TIM, Saraiva, Americanas.com, Submarino, Shoptime, Comprafacil, Walmart, Ponto Frio, Brands Club, Centauro e Fatordigital.

O PROCON-SP disponibiliza, desde outubro de 2010, um canal online para reclamações, o que fez com que o número de queixas eletrônicas aumentasse 32%.

Segundo o PROCON-SP, a divulgação dos dados fornece ferramentas aos consumidores na hora de escolher os melhores serviços online.

Com informações de E-commerce Brasil

Redação iMasters

Fonte: iMasters