Pane no sistema de check in da Gol causa filas no aeroporto de Congonh

Pane no sistema de check in da Gol causa filas no aeroporto de Congonhas

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SÃO PAULO - Os passageiros da empresa aérea Gol enfrentaram problemas na manhã desta terça-feira no aeroporto de Congonhas, na Zona Sul de São Paulo. Segundo a empresa, houve uma pane no sistema que faz o check-in e longas filas se formaram nos balcões de embarque. As filas se estenderam até o saguão, onde estão as lanchonetes. Segundo a empresa, o check-in foi feito de forma manual, provocando lentidão e atrasos nos voos. A Gol informou que o problema havia sido solucionado às 8h30m, mas as filas permaneceram até por volta de 11h por causa do acúmulo de passageiros. Pelo menos 12 voos saíram com atraso e quatro foram cancelados.

De acordo com a empresa, o problema no sistema de check in aconteceu apenas no aeroporto de Congonhas. Mas pelo menos três voos que vinham do aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, para Congonhas teriam registrado atrasos por causa dos problemas no check-in do aeroporto paulista.

Segundo a Infraero, o primeiro voo da empresa decolou por volta de 7h42m, mais de uma hora e quarenta minutos após a abertura do aeroporto, às 6h. Pelo menos cinco voos da empresa saíram com atraso.

Em nota, a Gol lamentou o desconforto que os passageiros tiveram que enfrentar nesta manhã. A Infraero orienta que os passageiros que têm voos na Gol, marcados para esta terça-feira, confirmem os horários com a empresa.

Passageiros reclamaram da falta de informações de funcionários da empresa.

• Não tivemos nenhuma explicação dos funcionários - disse o executivo Fábio Diogo.

Ele reclamou ainda que não viu nenhum fiscal da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

• Nessas horas não aparece nenhum fiscal da Anac - disse o executivo.

A Anac informou que não possui um posto de atendimento no aeroporto de Congonhas e orienta os passageiros da Gol que se sentiram prejudicados a entrar em contato pelo telefone 0800 725 4445 ou pela internet, na página da empresa www.anac.gov.br.

Segundo a Anac, não há prazo para a formalização das reclamações em relação ao problema desta terça-feira. Ainda segundo a Anac, em atrasos entre uma e duas horas, a empresa é obrigada a garantir possibilidade de comunicação para os passageiros, seja por acesso à internet ou ligação telefônica. Entre duas e quatro horas, é necessário garantir alimentação para os passageiros. Em atrasos superiores a quatro horas, é dever da companhia aérea fornecer acomodação, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem.

Fonte : O Globo

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Todo técnico nestas horas pensa ...

"Ainda bem que não trabalho na Gol..."

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