Ir para conteúdo

POWERED BY:

Arquivado

Este tópico foi arquivado e está fechado para novas respostas.

hustian

Modelagem de dados de um Help Desk

Recommended Posts

na proposta foi passado que haverá um funcionário "coordenador" e um funcionário "técnico", onde o coordenador direciona os tickets para o técnico que ficará responsável. Eu corrigi algumas coisas nessa imagem de acordo com umas pesquisas que fiz mas ainda estou com muita dúvida. Eu imaginei que no programa poderia fazer um select no "NivelAcesso" para abrir um form separado para cada tipo de funcionário, mas não sei se é viável e possível separar as atividades dessa forma de acordo com essa modelagem

HelpDesk Logico v2.jpg

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

A sua tabela CHAMADO não me parrce permitir um controle de "andamento".

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

  • Conteúdo Similar

    • Por ILR master
      Boa tarde, pessoal.
      Espero que todos estejam bem.
       
      Seguinte:
      Tenho a seguinte consulta:
       
      $usuarios= "SELECT * FROM usuarios";
      $query= mysqli_query($conexao, $usuarios) or die ("Usuário não encontrado");
      $usuario = mysqli_fetch_array($query);
       
      Quero pegar apenas o campo 'nome' da tabela 'usuarios' e colocar todos os resultados da seguinte forma:
       
      $nomes = array("Rafael", "João", "Maria", "Pedro", "Patricia", "Camila");
       
      Agradeço desde já.
      Abs
       
       
    • Por FabianoSouza
      Tenho uma function que precisa receber 02 argumentos.
      Ela funciona se eu aplicar num select qualquer. Mas se eu aplicar num select dinâmico, ocorre erro.
      Veja trecho do meu select.
      ... SET @sql = @sql +', dbo.retornaIco_ItemBloq((SELECT COUNT(*) FROM dbo.tab AS TT2 WHERE TT2.codCategTreina = CTT.id),'+@title+') AS ''resp''' ... No caso, o primeiro argumento da function dbo.retornaIco_ItemBloq é um SELECT COUNT.
      O segundo argumento é uma variável (que está devidamente declarada e definida).
       
      O erro ocorre porque ao executar (chamando EXEC(@sql) ), o SQL entende que o segundo argumento é uma coluna da consulta principal, pois existe uma vírgula antes da variável @title (que é o segundo argumento da function).
      Repito. Se eu aplicar essa function num select normal, funciona normalmente. Porém, preciso que funcione num SQL dinâmico porque é esse é o padrão que estou adotando para o sistema todo.
       
      A function dbo.retornaIco_ItemBloq faz o seguinte:
      1) Recebe o valor do COUNT e da variável @title
      2) Se o COUNT for maior que  Zero, cria uma tag HTML (uma SPAN), define sua title com o valor da variável @title e passa para uma variável
      3) Retorna o HTML que será exibido no resultado da consulta principal
      É super simples.
       
      Há outra forma de chamar a function?
    • Por FabianoSouza
      Preciso corrigir o erro "Somente uma expressão pode ser especificada na lista de seleção quando a subconsulta não é introduzida com EXISTS." da minha consulta.
      SELECT TA.titulo AS 'Trilha' , (SELECT CAST(ROUND((Comportamental * 100.0) / (Comportamental + Técnico), 2) AS DECIMAL(5,1)) AS Comportamental ,CAST(ROUND((Técnico * 100.0) / (Comportamental + Técnico), 2) AS DECIMAL(5,1)) AS Técnico FROM ( SELECT SUM(CASE WHEN dbo.tabB.enfoque = '1' THEN 1 ELSE 0 END) AS Comportamental, SUM(CASE WHEN dbo.tabB.enfoque = '2' THEN 1 ELSE 0 END) AS Técnico, COUNT(*) AS Total FROM dbo.tabB ) tab ) FROM dbo.tabA AS TA Nessa consulta, preciso trazer o título (da tabA) e o resultado de um cálculo feito na subconsulta, nos campos Comportamental e Técnico.
    • Por Elisame Araújo
      Seguinte,
      Eu tenho uma página de atualização de lista de faixas que estão agrupados por álbum, com os dados vindo através de parâmetros na url como o albumID e detalhes e são retornados dentro de um while.
      O que eu queria é que ele atualizasse todos os campos que fossem editados se eles fossem modificados, mas o que o ocorre é que apenas o último registro é atualizado.
       
      O script que traz as faixas:
       
      <tr> <form class="form-group" method="post" action="includes/funcoes/atualizar-faixas.php"> <?php while($sqlSelect = mysqli_fetch_assoc($result)) { ?> <td><input type="text" value="<?php echo $sqlSelect['trackNumero'] ?>" class="form-control" name="trackNumero"></td> <td><input type="text" value="<?php echo $sqlSelect['trackTitulo'] ?>" class="form-control" name="trackTitulo"></td> <td><input type="text" value="<?php echo $sqlSelect['trackTraducao'] ?>" class="form-control" name="trackTraducao"></td> <td><input type="text" value="<?php echo $sqlSelect['trackID'] ?>" class="form-control" name="trackID" readonly></td> <td><input type="text" value="<?php echo $sqlSelect['albumID'] ?>" class="form-control" name="albumID" readonly></td> </tr> <?php } ?> <tr><a href="albuns-lista.php"><button name="cancelar" id="cancelar" class="btn btn-danger mb-3 mr-1" type="button"> <i class="fa-solid fa-arrow-left"></i> Voltar</button></a></tr> <tr><button name="update" id="update" class="btn btn-success mb-3" type="submit" value=""><i class="fa-solid fa-arrow-up-from-bracket"></i> Atualizar</button></tr> </form>  
       
      E esse é o resultado do código acima:

       
      E este é o código que uso pra fazer o UPDATE no banco de dados:
      <?php require_once "../db/albuns.php"; if(isset($_POST['update'])){ $trackNumero = $_POST['trackNumero']; $trackTitulo = mysqli_real_escape_string($conecta2, $_POST['trackTitulo']); $trackTraducao = $_POST['trackTraducao']; $trackID = $_POST['trackID']; $albumID = $_POST['albumID']; $sqlUpdate = "UPDATE `faixas` SET `trackTitulo` = '$trackTitulo', `trackNumero` = '$trackNumero', `trackTraducao` = '$trackTraducao' WHERE `albumID` = $albumID AND `trackID` = $trackID"; if($atualizaDados = mysqli_query($conecta2, $sqlUpdate) == true){ var_dump($sqlUpdate); //header("location: ../../albuns.php?update=sucesso"); } else { //header("location: ../../albuns.php?update=erro"); } } ?> Como eu faria para que cada linha fosse atualizada individualmente? Já tentei diversos métodos, mas o resultado continua sendo a atualização apenas do último registro no banco, ignorando o restante das atualizações.
    • Por mr22robot
      Ola caros amigos. 
      Estou com uma dúvida aqui que embora nao tenho achado ainda uma resposta, acredito que haja.
      Estou estudando a tão sonhada linguagem de programação asp.net core mvc. Linguagem essa que demorei 5 anos pra iniciar os estudos rsrs.
      Mas estou agarrado em uma situação. 
      Estou usando como base de dados nos meus estudos um banco Oracle. Que já tem algumas informações nele. Utilizei o SCAFFOLD para criar as classes e o contexto baseado no banco e tabelas existentes. 
      Porem agora na fase das consultas, estou perdido em como utilizar o IN que eu utilizo no oracle; no LINQ.
      Ex: 
      SELECT CODPROD,DESCRICAO FROM PRODUTO WHERE CODPROD IN(1,2,3,4,5,6) Como eu utilizo esse filtro com uma restrição de códigos de produtos? no caso o where codprod in(1,2,3,4,5,6) ?.
      Desde já obrigado pela ajuda.
×

Informação importante

Ao usar o fórum, você concorda com nossos Termos e condições.