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Gio1

Programa não abre (executa) e deixou de funcionar inesperadamente.

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Olá Pessoal, 

 

Antes de tudo agradeço a vocês a existência desse fórum bem bacana que nos ajuda a resolver e trocar experiências sobre problemas no PC! Não sou da área da programação e não entendo muito de computador (um dia quero entender), estou batendo a cabeça para resolver um problema que apareceu no meu PC e gostaria de apresentá-lo aqui e pedir ajuda na solução. O problema é o seguinte: de uma hora para outra, um programa executável que há no meu computador deixou de funcionar, especificamente um programa gerador de combinações de números para jogos de loterias. Já desinstalei e instalei novamente, várias vezes, e nada. Já pesquisei tutorias (youtube) e fiz vários procedimentos recomendados, verifiquei registros, inicialização limpa, integridade, etc. O programa vem em download zipado e quando reinstalo o mesmo, eu extraio, executo como administrador e nada, ele roda um pouquinho, mas não abre e não aparece nenhuma mensagem de erro (falta de dll, etc). Não posso contar com a ajuda do desenvolvedor do programa, pois o site oficial está meio que parado, apenas oferecendo, gratuitamente, a versão do programa no google drive ( a mesma versão que eu tinha no meu computador e estou tentando reinstalar). É um programa muito bom, mas, como é gratuito, só havendo uma opção de contribuição sem compromisso, não há suporte. Além disso, o autor está desenvolvendo uma nova versão há três anos, sem perspectiva de quando vai ficar pronta, ou seja, não é um site comercial, não havendo nem área para dúvidas ou perguntas ou problemas, de modo que não posso contar com o site oficial. O fato é, em resumo, o programa não quer abrir de jeito nenhum e isso aconteceu de uma hora para outra (já tinha esse programas há anos e isso nunca aconteceu), outros arquivos com extensão exe estão abrindo normalmente. No fórum de loterias, relatei o ocorrido, mas por lá ninguém teve o mesmo problema com o software em questão. Li um tópico desativado em que o autor teve aparentemente o problema de não conseguir abrir um programa, mas esse tópico foi arquivado sem conclusão, pois o autor passou mais de 10 dias sem responder e não sabemos se o problema foi solucionado e nem como. Agradeço muito a ajuda de vocês para tentar resolver esse problema. Abaixei e rodei o malwarebytes, conforme o referido tópico arquivado sugeriu, e o relatório foi o seguinte:

 

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalhes de registro-
Data da análise: 10/09/2019
Hora da análise: 07:07
Arquivo de registro: cd65faec-d3b2-11e9-b797-b8975a3abcfb.json

-Informação do software-
Versão: 3.8.3.2965
Versão de componentes: 1.0.613
Versão do pacote de definições: 1.0.11270
Licença: Gratuita

-Informação do sistema-
Sistema operacional: Windows 10 (Build 17763.678)
CPU: x64
Sistema de arquivos: NTFS
Usuário: Usuario\Usuario-Pc

-Resumo da análise-
Tipo de análise: Análise de Ameaças
Análise Iniciada Por: Manual
Resultado: Concluído
Objetos verificados: 312082
Ameaças detectadas: 28
Ameaças em quarentena: 0
Tempo decorrido: 13 min, 12 seg

-Opções da análise-
Memória: Habilitado
Inicialização: Habilitado
Sistema de arquivos: Habilitado
Arquivos compactados: Habilitado
Rootkits: Desabilitado
Heurística: Habilitado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalhes da análise-
Processo: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Módulo: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Chave de registro: 21
PUP.Optional.SystemSpeedup, HKU\S-1-5-21-799266648-1598886577-1831946979-1002\SOFTWARE\SYSTWEAK\ssd, Nenhuma ação do usuário, [1567], [190781],1.0.11270
PUP.Optional.InstallCore, HKU\S-1-5-21-799266648-1598886577-1831946979-1002\SOFTWARE\InstallCore, Nenhuma ação do usuário, [441], [239563],1.0.11270
PUP.Optional.SysTweak, HKU\S-1-5-21-799266648-1598886577-1831946979-1002\SOFTWARE\systweak, Nenhuma ação do usuário, [1519], [327156],1.0.11270
PUP.Optional.InstallCore, HKU\S-1-5-21-799266648-1598886577-1831946979-1002\SOFTWARE\CSASTATS\ic, Nenhuma ação do usuário, [441], [586068],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKU\S-1-5-21-799266648-1598886577-1831946979-1002\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{9D4A094B-1D8C-4F31-BA98-990504545343}, Nenhuma ação do usuário, [2], [258454],1.0.11270
PUP.Optional.APNToolBar.Gen, HKU\S-1-5-18\SOFTWARE\AskPartnerNetwork, Nenhuma ação do usuário, [850], [186876],1.0.11270
PUP.Optional.SysTweak, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\Systweak, Nenhuma ação do usuário, [1519], [327155],1.0.11270
PUP.Optional.SystemSpeedup, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\SYSTWEAK\ssd, Nenhuma ação do usuário, [1567], [190782],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKU\S-1-5-21-799266648-1598886577-1831946979-1002\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\STATS\{4F524A2D-5637-2D53-4154-7A786E7484D7}, Nenhuma ação do usuário, [2], [169710],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{4F524A2D-5637-2D53-4154-7A786E7484D7}, Nenhuma ação do usuário, [2], [169710],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\CLSID\{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}, Nenhuma ação do usuário, [2], [327345],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\WOW6432NODE\CLSID\{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}, Nenhuma ação do usuário, [2], [327345],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXPLORER\BROWSER HELPER OBJECTS\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}, Nenhuma ação do usuário, [2], [306571],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\GenericAskToolbar.ToolbarWnd, Nenhuma ação do usuário, [2], [306571],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\GenericAskToolbar.ToolbarWnd.1, Nenhuma ação do usuário, [2], [306571],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\CLSID\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}, Nenhuma ação do usuário, [2], [306571],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\TYPELIB\{2996F0E7-292B-4CAE-893F-47B8B1C05B56}, Nenhuma ação do usuário, [2], [306571],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\TYPELIB\{2996F0E7-292B-4CAE-893F-47B8B1C05B56}, Nenhuma ação do usuário, [2], [306571],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\WOW6432NODE\TYPELIB\{2996F0E7-292B-4CAE-893F-47B8B1C05B56}, Nenhuma ação do usuário, [2], [306571],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\WOW6432NODE\CLSID\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}, Nenhuma ação do usuário, [2], [306571],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKU\S-1-5-21-799266648-1598886577-1831946979-1002\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\STATS\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}, Nenhuma ação do usuário, [2], [306571],1.0.11270

Valor de registro: 3
PUP.Optional.ASK, HKU\S-1-5-21-799266648-1598886577-1831946979-1002\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{9D4A094B-1D8C-4F31-BA98-990504545343}|URL, Nenhuma ação do usuário, [2], [258454],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKU\S-1-5-21-799266648-1598886577-1831946979-1002\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\URLSEARCHHOOKS|{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}, Nenhuma ação do usuário, [2], [327345],1.0.11270
PUP.Optional.ASK, HKU\S-1-5-21-799266648-1598886577-1831946979-1002\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\TOOLBAR\WEBBROWSER|{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}, Nenhuma ação do usuário, [2], [306571],1.0.11270

Dados de registro: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Fluxo de dados: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Pasta: 3
PUP.Optional.SystemSpeedup, C:\USERS\USUARIO-PC\APPDATA\ROAMING\SYSTWEAK\SSD, Nenhuma ação do usuário, [1567], [174113],1.0.11270
PUP.Optional.APNToolBar.Gen, C:\PROGRAMDATA\APN\APN-STUB, Nenhuma ação do usuário, [850], [175062],1.0.11270
PUP.Optional.SysTweak, C:\USERS\USUARIO-PC\APPDATA\ROAMING\SYSTWEAK, Nenhuma ação do usuário, [1519], [327152],1.0.11270

Arquivo: 1
PUP.Optional.ASK, C:\USERS\USUARIO-PC\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Web Data, Nenhuma ação do usuário, [2], [454827],1.0.11270

Setor físico: 0
(Nenhum item malicioso detectado)

Instrumentação do Windows (WMI): 0
(Nenhum item malicioso detectado)


(end)

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