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Muita gente não se dá conta, mas usamos inteligência artificial na rotina há anos, só que sem rotular assim. Desde recomendações de produtos até filtros de spam, o impacto é grande, mas muitas vezes invisível.
Recentemente, ao ler um artigo que explica como a IA molda nossas escolhas sem a gente perceber, fiquei pensando na nossa relação com essas tecnologias. A maioria nem sabe que está usando um sistema inteligente que aprende com o seu comportamento. A decisão fica mais saudável quando o time consegue medir o impacto depois.
A questão que fica é: até que ponto essa influência prejudica ou melhora a experiência? Ainda acho que, quando bem aplicada, ela pode ajudar bastante na personalização e na eficiência, mas o risco de manipulação e de decisões automatizadas mal calibradas é grande. Sem esse critério, a solução pode parecer simples no começo e cara no suporte. O valor aparece melhor quando operação, produto e engenharia olham para o mesmo risco.
No seu time, como vocês têm lidado com a implementação de IA no produto? Já enfrentaram algum problema de confiança ou de impacto na UX por causa disso?
No meu ponto de vista, o maior cuidado é com o impacto na privacidade. Se a IA aprende com dados do usuário, tem que ter uma política clara pra evitar dores de cabeça.
Acho que o maior perigo e a dependencia ne? Quando a IA comeca a decidir tudo a gente perde a autonomia. Mas tambem ajuda a otimizar processos que e massa.
Concordo, Bruno. Aqui no time, a gente tenta sempre entender bem as recomendações antes de aplicar, pra evitar que o usuário sinta que tá sendo manipulado demais. ajudou pra cacete
Eu acho que a experiência do usuário mel hora muito, mas só se a IA for transparente. Se a gente esconder que o sistema tá aprendendo, fica estranho.