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no meu time, a gente tenta usar dashboards que mostram também a latência e a precisão em tempo real, mas ainda assim, às vezes a gente só descobre o problema quando um cliente reclama.
isso me pega em projetos onde o dashboard fica sempre verde, mas o problema tá na base de dados ou na lógica. é preciso ir além da superfície.
exato, a gente costuma focar no status geral e acaba não vendo as falhas que realmente impactam a operação. acho que o segredo é detalhar mais as métricas de nível baixo.