Erro no backup E1

[mexicanox 7]

bem, eu queria fazer um backup do meu E1000 usando o flash backup , mas quenado eu mando faze o backup ele aparece uma mensagem de erro mais ou menos assim: ERROR: SIG 39:02 ai depois o elular desliga ai eu queria sabe como faze um backup ou se vou ter que uasr outro programaagradeço a ajuda de vcs flws

[Giovani 104]

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Sai: ERRO NO BACKUP DO E1

Entra: Erro no backup E1