Sistema Gratuito de Desk para Web

[Ding_Ling 0]

Nobres Colegas,

 

Solicito a gentileza de informar se algum colega já utilizou ou utiliza

algum software de gerenciamento de TI gratuito (GPL, LGPL ou afins),

específico para Help Desk/Service Desk que apresente:

 

- plataforma WEB,

- base de conhecimento,

- suporta à autenticação em base LDAP (opcional, não é absolutamente necesário)

- relatórios gerenciais,

 

Grato pela atenção dispensada.

 

Roberto Tenil

[diegoholiveira 3]

dotProject pode ser uma boa opção.

 

Estamos estudando implementa-lo na empresa aonde trabalho.