Erro de dispositivo ES

[Ionara 2]

Boa noite,

 

estou tentando acessar um dispositivo e não consigo,

o pc reconhece como usb camera, poré quando tento verificar

o conteúdo surge a mensagem: erro de dispositivo ES....

 

O que pode ser?

 

 

obrigada,

[RafaelSonyLock 18]

O que seria este dispositivo ? WebCam ?

[Ionara 2]

É uma caneta que filma...

[RafaelSonyLock 18]

Já tentou mudar de porta USB ?

 

Veio algum CD junto com esta caneta ?

[Ionara 2]

Bom dia,

 

 

já mudei de porta usb, não vem CD e segundo as recomendações

do manual, não é necessário instalar drive...

[RafaelSonyLock 18]

Olha, este erro, se não me engano é que não consegue conexão adequada com o dispositivo !

 

Tem como você testar em outro computador ?

[Ionara 2]

já testei em outro computador,

em várias portas usb...

 

nenhum dos pc reconhece o dispositivo

[RafaelSonyLock 18]

Então..., é problema no dispositivo, veja se tem algum tipo de garantia, pois não é problema com o PC !

[Ionara 2]

Boa tarde,

 

então é um problema no dispositivo, formatá-lo resolveria?

[RafaelSonyLock 18]

Dificilmente resolveria :huh: , mas não custa nada tentar ! :)

[Ionara 2]

Bom dia,

 

não formatei, quando o windows tenta procurar

o driver e instalar, surge a mensagem que o dispositivo

não é compatível com a versão do windows que

estou usando (windows 7).

Como posso resolver?

[RafaelSonyLock 18]

Tem como testar com algum computador com o Windows XP ou quem sabe fazer um DualBoot Windows 7 e XP !

[Ionara 2]

Bom dia,

 

já havia testado no windows xp, nao funcionou...

falei com o vendedor que vai verificar e efetuar a troca.

 

 

Obrigada,

[RafaelSonyLock 18]

Ok.

 

Troque o produto e depois volte aqui e nos conte se deu certo ! ;)