Anatel anuncia fórum para consumidores avaliarem serviços de telecom

[Giovani 104]

Agência promove a partir de abril encontros pelo País para estimular sociedade a participar da resolução dos problemas do setor.

 

Com o objetivo de promover o fortalecimento da participação social no processo de regulação dos serviços de telecomunicações, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realizará, a partir de abril, uma série de encontros em todo o País intitulado "Fórum Alô, Brasil! Estimular e fortalecer a participação social nas telecomunicações".

 

O evento está previsto para acontecer nas capitais dos estados e terá duração de um dia. A primeira parte será dedicada a esclarecimentos sobre o papel da agência e suas ações com vistas à melhoria da qualidade do atendimento e da prestação dos serviços por parte das operadoras dos serviços de telecomunicações. Também haverá espaço para os Organismos de Defesa dos Direitos do Consumidor (ODCs) apresentarem os principais problemas da região em relação ao setor.

 

O segundo momento será dedicado a debates de temas específicos, como a publicidade dos planos e a cobrança dos serviços prestados, para os quais serão convidados representantes das operadoras e dos ODCs.

 

Ao final dos trabalhos, propostas para a solução dos problemas serão examinadas. A expectativa é que também associações de moradores, associações comerciais e industriais, universidades, estudantes e os próprios usuários se mobilizem e contribuam para o enriquecimento das discussões.

 

O fórum será gratuito e aberto a todos os interessados. As primeiras cidades que devem receber o "Fórum Alô Brasil!" são Brasília (DF), Belo Horizonte (MG), Palmas (TO), Salvador (BA), Teresina (PI), São Paulo (SP) e Florianópolis (SC). A agenda está sendo finalizada e deve ser divulgada até o final de março.

 

Além de promover o fortalecimento da participação social no processo de regulação, a realização do "Fórum Alô, Brasil!" busca atender a algumas ações propostas no Plano de Ação Pró-Usuários dos Serviços de Telecomunicações, com destaque para intensificar a atuação da Anatel junto às prestadoras com vistas à melhoria da qualidade dos serviços de telecomunicação na visão do consumidor.

 

Fonte: http://idgnow.uol.com.br/telecom/2011/03/15/anatel-anuncia-forum-para-consumidores-avaliarem-servicos-de-telecom/

[Mário Monteiro 179]

Será o local para reclamar

 

Mas sinceramente a ANATEL caiu no meu conceito quando precisei dela e ele ignorou meu chamado