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Pitter Rezende da Silva

Lógica de um sistema de roteamento chamados

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Galera, estou tentando desenvolver sistema de roteamento de chamados que funcionaria da seguinte maneira:

Na equipe tenho 10 pessoas e a medida que forem surgindo chamados eu irei designar para essas pessoas da equipe, porém preciso criar um sistema de filha onde aquele que recebe o chamado mais recente passa a ser o ultimo da fila e assim por diante.

Não consegui pensar na lógica para criar o sistema, pois não consigo pensar em como vou criar o sistema de fila que sempre é atualizado após um membro da equipe receber um chamado e também em como eu faria se por acaso eu quiser desativar um membro da fila temporariamente nos casos por exemplo de folga, horário de almoço, fora do turno e etc...

Não achei no fórum algo que pudesse me ajudar nesta questão e no momento minha dúvida é somente na lógica que eu criaria este sistema em PHP.

Se precisarem de mais informações é só pedir!

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Controle por flags e timestamps, nada mais que isso!

 

`status` tinyint(1) unsigned NOT NULL DEFAULT '0'

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Em 28/12/2018 at 23:18, Williams Duarte disse:

Controle por flags e timestamps, nada mais que isso!

 


`status` tinyint(1) unsigned NOT NULL DEFAULT '0'

Williams, obrigado por ajudar amigo mas eu preciso da lógica mesmo de como irei aplicar esse tipo de controle. De qualquer forma agradeço.

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  • Conteúdo Similar

    • Por violin101
      Caros amigos do grupo, saudações e um feliz 2025.
       
      Estou com uma pequena dúvida referente a Teclas de Atalho.

      Quando o Caps Lock está ativado o Comando da Tecla de Atalho não funciona.
      ou seja:
      se estiver para letra minúscula ====> funciona
      se estiver para letra maiúscula ====> não funciona
       
      Como consigo evitar essa falha, tanto para Letra Maiúscula quanto Minúscula ?

      o Código está assim:
      document.addEventListener( 'keydown', evt => { if (!evt.ctrlKey || evt.key !== 'r' ) return;// Não é Ctrl+r, portanto interrompemos o script evt.preventDefault(); });  
      Grato,
       
      Cesar
    • Por ILR master
      Fala galera, tudo certo?
       
      Seguinte: No servidor A estou tentando fazer uma consulta com o servidor B, mas está dando erro.
      Estou usando o mesmo código de conexão do servidor B que funciona perfeitamente, mas no servidor A, dá erro.
      Segue código:
       
      $host = 'servidor B';
      $user = 'user';
      $pass = '********';
      $db   = 'banco';
       
      // conexão e seleção do banco de dados
      $conexao = mysqlI_connect($host, $user, $pass, $db);
      mysqlI_set_charset($conexao,"utf8");
      //print "Conexão rodando e OK!"; 
      //mysqlI_close($conexao);
       
      Alguém pode me ajudar?
    • Por violin101
      Caros amigos, saudações.
       
      Por favor, poderiam me ajudar.

      Estou com a seguinte dúvida:
      --> como faço para para implementar o input código do produto, para quando o usuário digitar o ID o sistema espera de 1s a 2s, sem ter que pressionar a tecla ENTER.

      exemplo:
      código   ----   descrição
           1       -----   produto_A
       
      Grato,
       
      Cesar
    • Por violin101
      Caros amigos, saudações.
       
      Humildemente peço desculpa por postar uma dúvida que tenho.

      Preciso salvar no MySql, os seguinte Registro:

      1 - Principal
      ====> minha dúvida começa aqui
      ==========> como faço para o Sistema Contar Automaticamente o que estiver despois do 1.____?
      1.01 - Matriz
      1.01.0001 - Estoque
      1.01.0002 - Oficina
      etc

      2 - Secundário
      2.01 - Loja_1
      2.01.0001 - Caixa
      2.01.0002 - Recepção
      etc
       
      Resumindo seria como se fosse um Cadastro de PLANO de CONTAS CONTÁBEIL.

      Grato,


      Cesar









       
    • Por violin101
      Caros amigos, saudações.

      Por favor, me perdoa em recorrer a orientação dos amigos.

      Preciso fazer um Relatório onde o usuário pode Gerar uma Lista com prazo para vencimento de: 15 / 20/ 30 dias da data atual.

      Tem como montar uma SQL para o sistema fazer uma busca no MySql por período ou dias próximo ao vencimento ?

      Tentei fazer assim, mas o SQL me traz tudo:
      $query = "SELECT faturamento.*, DATE_ADD(faturamento.dataVencimento, INTERVAL 30 DAY), fornecedor.* FROM faturamento INNER JOIN fornecedor ON fornecedor.idfornecedor = faturamento.id_fornecedor WHERE faturamento.statusFatur = 1 ORDER BY faturamento.idFaturamento $ordenar ";  
      Grato,
       
      Cesar
       
       
       
       
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