Bom dia .
Aconteceu isso comigo, mas foi porque o meu site estava na versao 7.1 do PHP, e o site como foi feito a algum tempo me parece que o plugin nao reagiu bem ao eu trocar para a versão 7.4 do PHP.
Resumindo troquei de 7.1 para 7.4 ai deu esse problema, então voltei a configuraçao 7.1 e o problema foi resolvido.
Veja se ajuda blz?