[Arquivado] nehum doc abre no word - vejam msg

[GustavoD3 0]

depois que tentei deletar o AVG da minha máquina, tentei né porque nem pelo desinstalador nem a força foi possível até agora e ai acabei conseguindo deletar só alguns arquivos do AVG, após essa infeliz atitude toda vez que tento abrir um arquivo doc no word, vem a seguinte mensagem:

 

Talvez você esteja recebendo essa mensagem devido a um programa antivírus que não permite que o arquivo seja aberto. Essa situação pode ser causada por dois problemas: ou o programa antivírus precisa ser atualizado (devido a um problema de compatibilidade com este aplicativo) ou há um vírus no arquivo, porém o programa não pode removê-lo ou processá-lo corretamente.

Nos dois casos, o arquivo que você está tentando abrir deve ser tratado como infectado até que o software de antivírus seja atualizado com as versões mais recentes disponíveis do fornecedor. Os principais fabricantes de softwares antivírus criam atualizações destinadas a problemas conhecidos de compatibilidade com outros aplicativos do Office. Geralmente, eles fornecem também um arquivo de assinatura de vírus disponível para download na Internet e que precisa ser atualizado regularmente para procurar, de forma correta, todas as formas de vírus conhecidas.

Se ocorrerem problemas em um computador com a nova versão do software antivírus instalada recentemente de um CD-ROM, é recomendável conectar-se à Internet e fazer download das atualizações mais recentes disponíveis do fornecedor.

Se ocorrem problemas em um computador com a nova versão do software antivírus instalada recentemente, todos os arquivos de assinatura estão atualizados, e o arquivo não abrir (mas outros abrirem), então é provável que ele esteja com vírus e o programa antivírus não é capaz de removê-lo.

Há também a possibilidade de o arquivo estar corrompido (danificado) e não poder ser reparado pelo software antivírus ou pelo aplicativo do Office afetado. Nesse caso, pode ser necessário tentar recuperar o arquivo por meio de utilitários de recuperação que podem estar disponíveis com o aplicativo (nem todos os aplicativos apresentam capacidades de recuperação ou correção de arquivos).

Para obter mais informações sobre esse tópico, consulte o artigo 835404 do Microsoft Knowledge Base.

 

Ajuda!

[jgarcia 1]

depois que tentei deletar o AVG da minha máquina, tentei né porque nem pelo desinstalador nem a força foi possível até agora e ai acabei conseguindo deletar só alguns arquivos do AVG....

Você já tentou utilizar um ponto de Restauração do Sistema?

[Mário Monteiro 179]

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