Anatel autoriza Telefônica a oferecer Speedy novamente

[RafaelSonyLock 18]

Serviço voltará a ser comercializado dois meses após suspensão. Operadora será acompanhada por técnicos da agência por seis meses.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) autorizou a Telefônica a voltar a vender seu serviço de acesso à internet em alta velocidade, Speedy. Em reunião nesta quarta-feira (26/8), que teve início às 8h40min e terminou após 13h, o conselho diretor da agência avaliou que a operadora cumpriu as determinações impostas em 23/6, quando o órgão regulador decidiu pela suspensão da venda de novas assinaturas do serviço. O Speedy voltará a ser vendido a partir das 8h desta quinta-feira (27/8), de acordo com a Telefônica.

 

Conforme COMPUTERWORLD antecipou nesta terça-feira, o conselho diretor decidiu que a Telefônica será acompanhada durante seis meses por técnicos Anatel. Em entrevista à reportagem, a conselheira Emília Ribeiro afirmou que todos os membros do conselho estavam convencidos de que a empresa criou um plano de recuperação do Speedy.

 

O conselho diretor analisou se a Telefônica cumpriu as determinações indicadas nos itens I e II do documento que proibiu a venda do serviço. Os tópicos dizem respeito à criação de plano para garantir a disponibilidade do serviço, incluindo estratégia de contingência, gerenciamento de mudanças, implantação de redundância de redes e sistemas críticos, planejamento operacional e cronograma que indique data a partir da qual essas medidas estariam implementadas.

 

A comercialização de novas assinaturas do Speedy foi suspensa devido aos diversos problemas na prestação do serviço registrados este ano. Em 17/7, a Telefônica anunciou a conclusão da primeira das três etapas do plano de recuperação do serviço que envolve investimentos da ordem de 70 milhões de reais.

 

• Histórico

A mais séria das falhas do Speedy ocorreu em julho de 2008, quando os clientes da empresa ficaram por 36 horas sem o serviço. Na ocasião, um problema no roteador, equipamento que faz o controle do tráfego da internet, em Sorocaba, interior de SP, foi apontado pela empresa como o responsável pela pane.

 

Em abril, o serviço de banda larga da Telefônica ficou instável por quase uma semana. A empresa apontou ataque de crackers como o motivo para a instabilidade do Speedy.

 

No começo de junho de 2009, foi a vez da telefonia fixa enfrentar problemas, deixando mudos telefones de várias regiões do Estado de São Paulo por 14 horas. Desta vez, a Telefônica culpou um prestador de serviço, que cometeu uma falha humana, de acordo com comunicado distribuído pela operadora.

 

Uma reportagem de COMPUTERWORLD, que ouviu especialistas e ex-funcionários do alto escalão da operadora, aponta que a excessiva terceirização de serviços e a falta de investimentos estão na raiz dos problemas enfrentados pela companhia.

 

Em junho, nova instabilidade afetou os usuários do Speedy. A Telefônica disse que os problemas eram localizados e não afetavam vários clientes do serviço

 

Fonte: http://idgnow.uol.com.br/telecom/2009/08/26/anatel-autoriza-telefonica-a-oferecer-speedy-novamente/

[Mário Monteiro 179]

tomará que ofereçam com qualidade depois destas porradas

[GabrielFerrari 41]

Dúvido Mário.

Pra mim a Telefonica mexeu os pauzinhos para conseguir essa "liberação" :P

[gabrieldb 5]

Tá a mesma coisa que antes da suspensão ontem mesmo eu tive problemas aqui na empresa e continua a mesma porcaria, tá na cara que rolou R$ por trás dessa liberação ai...

[Mário Monteiro 179]

a anatel me decepciona, estou com um litigio com a oi e recorri a anatel para ver se ela dava uma força mas não rolou nada, na outra semana quando voltar de viagem vou procurar o procom e a justiça pois acho que é ó assim que funciona mesmo

[RafaelSonyLock 18]

a anatel me decepciona, estou com um litigio com a oi e recorri a anatel para ver se ela dava uma força mas não rolou nada, na outra semana quando voltar de viagem vou procurar o procom e a justiça pois acho que é ó assim que funciona mesmo

 

Aqui no barsil sim

 

Tudo funciona nesta base ! <_<

[Traks 6]

Bom... eu nunca mais tive problema com o meu speedy e tbem nunca mais tive problemas com o Link dedicado da empresa.

 

Por equanto está tudo em ordem... Espero que continue assim.

[hgb7 3]

Não uso Speedy, mas que devem ter um tráfego enorme deve ter...

[Traks 6]

Telefônica vende 20 mil assinaturas do Speedy em 5 dias de liberação

O presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente,anunciou que a venda de pacotes do serviço de banda larga Speedychegará a 20 mil até o final desta segunda-feira (31), cinco dias apósa liberação das vendas pela Anatel (Agência Nacional deTelecomunicações). O comunicado foi feito em entrevista coletiva natarde de hoje.

 

Até domingo, de acordo com a empresa, a quantidade de pacotes vendidoschegou a 15 mil. A Telefônica divulgou também uma pesquisa feita peloIbope entre os dias 29 e 30 de agosto, sobre as compras feitas noperíodo compreendido entre 27 e 30 de agosto.

 

De acordo com a empresa, 97% dos clientes entrevistados consideraram oserviço "confiável", enquanto 98% disseram ter informações precisas ecompletas a respeito do Speedy. Ainda de acordo com os dados, 95%relataram ter comprado o que precisavam comprar.

 

A Telefônica tem uma base de 2,5 milhões de clientes.

 

Proibição

 

A companhia negou que tivesse comercializado o serviço de banda largaSpeedy durante a medida cautelar da Anatel que proibia a venda dopacote. A proibição terminou no último dia 26 de agosto.

 

De acordo com Valente, a Anatel "fez observações, que serão positivamente contestadas".

 

Alguns dos serviços executados, segundo ele, "não caracterizavam venda,apenas o cumprimento de obrigações assumidas [antes da medidacautelar]."

 

Segundo Fabio Bruggioni, a companhia deixou um papel impresso diante detodos os computadores dos atendentes, cujo conteúdo trazia a medidacautelar emitida pela Anatel. "Isso foi feito para que a medida secumprisse de forma absolutamente rigorosa", informou.

 

 

Fonte: http://noticias.bol.uol.com.br/tecnologia/2009/08/31/ult4739u5011.jhtm

[hgb7 3]

Trakinas matou o tópico...

[Mário Monteiro 179]

o OI é uma brincante mas com ela já vi que a anatel não mexe