Suporte Técnico

[learner27 4]

Vejam o que aconteceu em um Suporte Técnico de

Informática. Esta é uma historia verídica que

ocorreu em uma famosa empresa de São Paulo. A pessoa

que trabalhava no suporte foi demitida por justa

causa, mas ela está movendo um proceso contra a

organização.

Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente

da empresa:

 

- Help desk assistência, posso ajudar?

- Sim, bem... estou tendo problema com o Word.

- Que tipo de problema?

- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as

palavras sumiram.

- Sumiram?

- Elas desapareceram. Nada.

- Nada?

- Está preta.. Não aceita nada que eu digite.

- Você ainda está no Word ou já saiu?

- Como posso saber?

- Você vê o Prompt C: na tela?

- O que é esse 'promete-se' ?

- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?

- Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita

nada que eu digite.

- Seu monitor tem um indicador de força?

- O que é monitor?

- É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma

luzinha que diz quando está ligado?

- Não sei.

- Bom, olhe atrás do monitor, então veja aonde está

ligado o cabo de

força. Você consegue fazer isso?

- Acho que sim..

- Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele

está na tomada.

- Tá sim.

- Atrás do monitor, você reparou que existem dois

cabos?

- Não.

- Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o

outro cabo.

- Ok, achei.

- Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte

traseira do

computador..

- Não alcanço!

- Hum. Você consegue ver se está?

- Não.

- Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele?

- Ah, não, tá muito escuro aqui!

- Escuro?

- Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única

luz que eu tenho vem

da janela, lá do outro lado.

- Bom, acenda a luz então!

- Não posso.

- Por que não?

- Porque estamos sem energia.

- Estão.... sem energia...?

Longa pausa...

- Ah! ok, descobrimos o problema agora! Você ainda

tem a caixa de

papelão e os manuais que vieram com o seu micro?

- Sim, estão no armário.

- Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega

tudo, empacota e leva de volta para a loja.

- Sério?? O problema é tão grave assim?

- Sim, temo que seja.

- Bom, então tá. E o que eu digo na loja?

- Diga que você é BURRO demais pra ter um

computador!! !

 

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Estas são gravações de outros atendimentos de outras

empresas:

 

USUÁRIO: - Não consigo imprimir. Cada vez que tento,

o computador diz: ''Não é possível encontrar a

impressora'. Já levantei a impressora e coloquei-a

em frente ao monitor para ele ver, mas o computador

continua dizendo que não consegue encontrá-la.

 

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SUPORTE: 'Serviço ao Manual da HP. Sérgio falando.

Em que posso ser útil?'

USUÁRIO: 'Tenho uma impressora HP que precisa ser

reparada.'

SUPORTE: 'Que modelo é?'

USUÁRIO: 'É uma Hewlett-Packard. ..'

SUPORTE: 'Isto eu já sei. Quero saber se é colorida

ou preto e branco.'

USUÁRIO: 'É bege!'

 

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SUPORTE: 'Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa?'

USUÁRIO: 'Não consigo imprimir.'

SUPORTE: 'Pode clicar no 'Iniciar' e...'

USUÁRIO: 'Caaalma aí! Não responda assim muito

tecnicamente. Não sou o Bill Gates!'

 

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USUÁRIO: 'De repente aparece uma mensagem na minha

tela que diz 'Clique Reiniciar'.. . O que eu devo

fazer?'

SUPORTE: 'O senhor aperte o botão solicitado,

desligue e ligue

novamente.'

Sem pestanejar, o usuário desliga o telefone na cara

do atendente e liga para o suporte novamente.

USUÁRIO: 'E agora o que eu faço?'

 

@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@ @@@@@@@@@ @@@

 

USUÁRIO: 'Tenho um grande problema. Um amigo meu

colocou um protetor de tela no meu computador, mas a

cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!! !'

 

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SUPORTE: 'Em que posso ajudar?'

USUÁRIO: 'Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.'

SUPORTE: 'OK, qual é o problema?'

USUÁRIO: 'Já fiz a letra 'a'. Como é que se faz o

circulozinho em volta

dela pra fazer o tal arroba?'

 

@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@ @@@@@@@@@ @@@

 

SUPORTE: 'Suporte do seu Provedor de Internet, bom

dia. O que deseja?'

USUÁRIO: 'Moço, a Internet também abre aos domingos?'

 

@@@@@@@@@@@@ @@@@@@@@@ @@@@@@@@@ @@@

 

Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.

SUPORTE: 'O que tem do lado direito da tela?'

USUÁRIO: 'Uma samambaia!'

SUPORTE: silêncio...

 

Ser Suporte de Informática não é facil... :)

[Motta 645]

Velhas , mas boas.

[gabrieldb 5]

Kkkk

[desisto 0]

a melhor é a da mulher que liga pra MS reclamando do alerta de pirataria

 

ai o cara pergunta onde ela comprou o XP e ela manda - no camelô

 

+- assim... pra mim todas sao inventadas

[Will Fernando 2]

Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.

SUPORTE: 'O que tem do lado direito da tela?'

USUÁRIO: 'Uma samambaia!'

SUPORTE: silêncio...

essa mato o companheiro ....

[Claudio Neto 3]

Velhas , mas boas. [2]

[Pablo RD 5]

kkkkkkkk

[RafaelSonyLock 18]

hahahahahhahahahahhaaaaaaaaaaa

 

Muito boa.

 

 

A melhor é:

USUÁRIO: - Não consigo imprimir. Cada vez que tento,

o computador diz: ''Não é possível encontrar a

impressora'. Já levantei a impressora e coloquei-a

em frente ao monitor para ele ver, mas o computador

continua dizendo que não consegue encontrá-la.

[RAN 0]

Muito massa...

 

Eu trabalho como analista de suporte numa empresa de desenvolvimento de softwares há 7 anos. Durante esse tempo atendendo usuários todos os dias tive a oportunidade de presenciar coisas hilárias e até inacreditáveis.

 

Bom, aí tive a idéia de criar uma série em quadrinhos baseada nesses casos. Confiram:

 

http://forum.imasters.com.br/index.php?/topic/364508-su-p-o-r-t-e-a-serie/page__pid__1392264__st__0entry1392264

 

"Isso não é uma série de humor, mas sim uma homanagem aos suportes que morreram em serviço ou estão internados em alguma instituição psiquiátrica"

[RAN 0]

 

Muito massa...

 

Eu trabalho como analista de suporte numa empresa de desenvolvimento de softwares há 7 anos. Durante esse tempo atendendo usuários todos os dias tive a oportunidade de presenciar coisas hilárias e até inacreditáveis.

 

Bom, aí tive a idéia de criar uma série em quadrinhos baseada nesses casos. Confiram:

 

http://forum.imasters.com.br/index.php?/topic/364508-su-p-o-r-t-e-a-serie/page__pid__1392264__st__0entry1392264

 

"Isso não é uma série de humor, mas sim uma homanagem aos suportes que morreram em serviço ou estão internados em alguma instituição psiquiátrica"

 

 

Rapaz...muito bom...eu fiquei foi com dó do funcionário...mas adorei, parabéns!

 

O Pior é que são fatos realmente verídicos.