[Resolvido] Gmail não acessa em nenhum navegador

[Andre Renato 0]

Amigos de infra, me dêem uma ajuda:

 

No meu PC não está acessando o Gmail de nenhum navegador (IE, Chrome, Firefox). Não é restrição de firewall pois meus colegas do lado estão conseguindo acessar normalmente.

Já revirei os foruns na internet e fiz de tudo o que imaginarem... mas mesmo assim continuo não conseguindo acessar.

 

 

Alguem tem alguma ideia do que possa ser?

Valeu!

[hargon 64]

Que erro é exibido?

 

Você já tentou acessar através das máquinas ao lado? O erro ocorre em uma conta em especifico?

[Andre Renato 0]

Então... não chega a dar erro, ele simplesmente fica 'carregando...' e depois de um tempo dá o timeout normal, dizendo q a página tá fora do ar e tals... muito estranho.

[hinom 5]

1. resete as configurações padrão dos browsers.

se não resolver, siga o passo 2.

 

 

2. quando o problema começou ?

instalou algum software recentemente ? qual ?

[hargon 64]

Observe também se você tem a opção de executar somente HTML (padrão), e se ao clicar nela, funciona.

 

Aguardamos as respostas.

[Andre Renato 0]

Já zerei as configurações de todos eles... o Chrome eu até já desinstalei, e mesmo assim tá dando essa m****!

Essa opç~

 

Já zerei as configurações de todos eles... o Chrome eu até já desinstalei, e mesmo assim tá dando essa m****!

Essa opção de executar somente HTML é aquela do Gmail mesmo certo? Como eu vou marca-la se a página nem acessa?

 

A mensagem que dá no firefox:

 

Tempo limite atingido

O servidor www.google.com demorou muito para responder.

* Este site pode estar temporariamente fora do ar ou sobrecarregado. Tente de novo em alguns instantes.

* Se você não consegue carregar nenhuma página, verifique a conexão de rede do computador.

* Se o seu computador ou rede forem protegidos por um firewall ou proxy, certifique-se de que o Firefox esteja autorizado a acessar a web.

[hargon 64]

Essa opção de executar somente HTML é aquela do Gmail mesmo certo? Como eu vou marca-la se a página nem acessa?

Normalmente essa opção aparece no momento que está carregando (no rodapé)

[Andre Renato 0]

É... essa mesma q eu imaginei, ela nem chega a aparecer. O 'Carregando...' que eu me refiro é o da aba do Firefox, não o da home pós login do gmail. Li alguns posts falando de um plugin do Skype... eu uso Skype, mas no firefox não tem nenhum plugin dele instalado.

[hargon 64]

O 'Carregando...' que eu me refiro é o da aba do Firefox, não o da home pós login do gmail.

Agora sim, havia me referido ao outro carregando.

 

Os computadores do lado estão em Rede com o seu, correto? A rede é compartilhada através de proxy? Se sim, é exigido usuário para navegar?

[Andre Renato 0]

Sim, os computadores estão em rede. Ela está sem proxy, ou seja, todas as opções estão desmarcadas e a internet entra sem precisar de login e senha.

 

Outra coisa que notei agora é que tem outras páginas do google que não acessam como Agenda, Docs... o News, Pesquisa, Imagens, maps, translate rolam normal...

[hargon 64]

Responda a pergunta 2 do hinom no post #4.

 

Se for o caso, reinicie o PC em Modo seguro com Rede e tenta acessar o Gmail.

[Andre Renato 0]

Hinom, desculpe... pulei você (rs)

 

1. resete as configurações padrão dos browsers.

se não resolver, siga o passo 2.

>> OK, já efetuei esse passo e não resolveu.

 

 

2. quando o problema começou ?

instalou algum software recentemente ? qual ?

>> Não instalei nenhum novo... a máquina começou a dar esse problema do nada.

 

Hargon, vou tentar fazer isso pra ver o que dá.

[Andre Renato 0]

É senhores... nada feito, nem mesmo em modo segurança o Gmail entra. Não sei maos o que faço...

[hinom 5]

1. utilizando outro pc, a sua conta no gmail acessa normalmente ?

 

2. o quê retorna o "ping" ?

ping google.com

ping gmail.com

 

3. somente os sites do google apresentam o problema ?

 

4. qual a faixa IP dessa máquina ?

é a mesma faixa de ip, inclusive mesmas configurações DNS, DHCP dos outros pcs da rede ?

 

5.

poste aqui como está o seu arquivo "hosts"

 

abra com o bloco de notas:

c:\windows\system32\drivers\etc\hosts

6. Qual sistema operacional está usando ?

nome, versão

 

7. experimentou utilizar outro sistema operacional nessa mesma máquina ?

experimente usar um "LiveCD"

[Andre Renato 0]

hinom, as respostas:

 

1 - Sim, entra normalmente;

2 - O ping rola normal;

3 - Não são todas as páginas do google que apresentam problemas... somente algumas e o gmail, docs e agenda são alguns deles.

4 - Sim, está no mesmo padrão de toda a rede

5 - Segue o Hosts:

 

# Copyright © 1993-1999 Microsoft Corp.

#

# Este é um arquivo HOSTS de exemplo usado pelo Microsoft TCP/IP para Windows.

#

# Este arquivo contém os mapeamentos de endereços IP para nomes de host. Cada

# entrada deve ser mantida em uma linha individual. O endereço IP deve

# ser colocado na primeira coluna, seguido do nome de host correspondente.

# O endereço IP e o nome do host devem ser separados por pelo menos um

# espaço.

#

# Adicionalmente, comentários (como estes) podem ser inseridos em linhas

# individuais ou após o nome de computador indicado por um símbolo '#'.

#

# Por exemplo:

#

# 102.54.94.97 rino.acme.com # servidor de origem

# 38.25.63.10 x.acme.com # host cliente x

 

#127.0.0.1 localhost

#192.168.0.247 jocateste daae

#192.168.0.8 jac_brn.dcd.com.br

#192.168.101.10 papoa2.localbest.com.br

#127.0.0.1 rel.dcd.com.br

 

6 - Windows XP Professional SP3

7 - Não tentei ainda... e acho que nem tenho como conseguir algo do tipo aqui.

[hinom 5]

"LiveCD" é um, termo técnico usado para referir-se a sistemas operacionais que rodam a partiri de um CD/DVD.

 

 

monte um LiveCD usando alguma distribuição Linux, o Ubuntu, por exemplo.

 

execute-o diretamente do CD, sem precisar instalar no HD..

 

veja se o mesmo problema ocorre.

 

isso á apenas para diagnosticar, eliminando suspeitas de problemas no hardware.. 99% de chances de que nao tem problema de hardware.. mas faça o diagnóstico

 

experimente outrs testes simpels, por exemplo,

 

puxe o cabo de rede de outro Pcque nao tem problema com gmail, e troque os cabos com esse pc com problema..

 

outro tteste simples.. troque a placa de rede com outro Pc ou plug outra plca de rede off-board e teste.

 

enfim.. faça os dianóstivos para eliminar erros mais prováveis .

 

mas comece pelo dignóstico mais simples e lógico.. comece pelo livecd.

 

se funcionar.. provavelmente é algo no software.

 

Uma curiosidade, que pode ser relevante você saber, ao acessar o gmail com iphone, o browser Safari trava e fecha.. o iphone fica lento por um tempo e depois volta ao normal e acessa normalmente... isso vem ocorrendo há 3 semanas, mas acontece exporadicamente.

[Andre Renato 0]

Bom, tentei o teste de mudar de cabo de rede... e deu na mesma, a pagina não carrega.

Não consegui nenhum LiveCD pra fazer testes ainda... embora eu acredito que funcione, não posso ficar alternando para um liveCD toda vez que eu precisar acessar o gmail...

[RafaelSonyLock 18]

Veja se te ajuda: http://www.google.com/support/forum/p/gmail/thread?tid=11f5fd7f11c24a76&hl=pt-BR

[Andre Renato 0]

Eu já cheguei a ver esse tópico... mas não entendi essa parte:

"Então retirei o Skype e passei a usar o Gmail em https (Configurações >> Geral >> Conexão do navegador >> Usar sempre https)"

 

Aonde ele efetuou essa configuração?

No Skype?

No Firefox?

No IE?

 

Não achei nada com esse caminho que ele citou... :P

[hinom 5]

o esquema com LiveCD não é pra "resolver" o problema.. mas sim, pra "diagnosticar"..

 

não custa nada..

 

apenas faça download de alguma distribuição linux, ubuntu, por exmeplo, grava num cd e pronto.. coloque-o pra rodar.

 

Se funcionar tudo ok, significa que o problema não tem a ver com hardware ou rede. A partiri desse ponto podemos orientá-lo de forma objetiva.

Entendeu ?

 

Faça um diagnostico, pois não podemos advinhar a fonte do problema.

 

Podemos ficar aqui chutando mil palpites e dar voltas e voltas em torno de algo que pdoeria ser resolvido de forma simples com diagnósticos.