Crescem reclamações no Procon-SP contra celulares e comércio eletrônic

[Mário Monteiro 179]

Crescem reclamações no Procon-SP contra celulares e comércio eletrônico

Entre as dez mais reclamadas, três são fabricantes de celulares.

Reclamações contra comércio eletrônico subiram mais de 50% em 2010.

 

Mariana Oliveira Do G1, em São Paulo

 

A Fundação Procon de São Paulo, ligada à Secretaria estadual da Justiça e Defesa da Cidadania, informou nesta terça-feira (15) que aumentou a ocorrência de reclamações relacionadas a fabricantes de celulares e ao comércio eletrônico em 2010 na comparação com o ano anterior.

 

Durante a divulgação do ranking das empresas com mais reclamações fundamentadas (procedimentos administrativos instaurados) no ano, em que a Telefônica liderou pelo quinto ano consecutivo, três das dez empresas no topo da lista são frabricantes de celulares; entre elas Samsung, Sony Ericsson e LG Eletronics.

 

Delas, apenas a Sony estava entre as dez no ranking de 2009 - passou da quarta colocação no ano anterior para o sétimo lugar em 2010. Samsung era a 20ª do ranking em 2009 e passou para a quarta colocação. LG era a 30ª do ranking em 2009 e ficou em oitavo lugar no ano passado.

 

Outro lado

O G1 entrou entrou em contato com LG, Samsung e Sony Ericsson e aguarda resposta.

 

Comércio eletrônico

O número de reclamações em geral contra as empresas de comércio eletrônico, de acordo com o Procon-SP, subiu 50% em 2009 na comparação com 2009. Foram 1.400 reclamações em 2009 contra 2.130 em 2010.

 

A principal queixa nesses casos, conforme a Fundação, é o não cumprimento da Lei de Entrega.

 

Fonte: G1