[Resolvido] Banco para Sistema de Chamados

[Cyberoma 5]

Bom dia Galera estou com um duvida na estrutura do banco para um sistema de chamados..

 

Vai ser assim:

 

1- Um funcionario abrir um chamado (Inserir na tabela solicitacoes);

2- Um Atendente e o funcionario respondem os chamados (Inserir na tabela respostas);

3- Quando o chamado é finalizado (Chamado é inserido na tabela solicitacoes_finalizadas e excluido da tabela solicitacoes);

 

Dêem uma olhada nos campos da tabela se estar faltando algo.

 

 

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E estou com uma duvida no relacionamento da tabela solicitacoes_finalizadas. Esta certo??

 

Desde ja agradeço pela atenção.

 

Eae galera da opnião ai.. Estar correto? Falta algum campo??

 

Eae galera, ta certo? Ta faltando algum campo??

 

Da uma dica aee..

[aline_ 4]

Eae galera da opnião ai.. Estar correto? Falta algum campo??

 

Eae galera, ta certo? Ta faltando algum campo??

 

Da uma dica aee..

 

Oi Cyberoma,

 

Não dá pra saber se falta algum campo, depende do que você precisa guardar e recuperar. Talvez para quem foi aberta a solicitação... É um sistema interno e a solicitação é do próprio funcionário, ou é para um terceiro?

O relacionamento está certo...

Só não deu pra entender porque criar uma nova tabela... talvez daria para simplesmente mudar o Status para F- Finalizada, por exemplo. Assim você não perderia o histórico das respostas, que e importantíssimo num sistema de chamados... Enfim, não sei como foi desenhado o sistema todo, mas para esse pedaço é minha sugestão.

 

;)

[Cyberoma 5]

Obrigado Aline, acredito que os campos resolvem meu problema..

 

Ja que voce falou, realmente acho que não precisa ter uma tabela para S_finalizadas.

 

Para que não mostre os chamados finalizados para o usuario é só eu fazer um if:

 

$status == "Concluido" ...

 

Obrigadooo