Como cobrar pelos serviços de webdesigner?

[Fabio Morais 0]

Olá amigos do Imasters!

 

Sempre criei sites em diversas plataformas sempre em PHP e MySQL, no inicio era apenas por hobby mas tem surgindo muitos clientes e estou querendo dedicar 100% a profissão de webdesgigner e webmaster, mas estou cheio de dúvidas em relação ao modelo de negócio e gostaria da ajuda dos amigos profissionais da área:

 

1 - Como é cobrado o valor pela criação de um site? é cobrado um único valor pelo trabalho e depois se cobra taxas extras pela manutenção ou alguma modificação?

 

2 - Como é feita a hospedagem? o próprio webmaster hospeda e cobra um valor anual ou mensal pela hospedagem, ou o webmaster faz o cadastro do cliente em uma empresa de hospedagem para que a mesma faça a cobrança?

 

3 - Como fazer para manter uma renda mensal, se em algum mês tiver poucos ou quase nenhum trabalho?

 

4 - No caso de loja virtual, o melhor é vender a plataforma já pronta para o cliente ter acesso total ou alugar para que seja pago um valor mensal pelo uso da plataforma?

 

Peço desculpas se postei no lugar errado ou se já tem as respostas no forum e eu não as vi.

 

Obrigado a todos.

[Jimmy Page_73975 3]

Ótimo post!

 

Estou com as mesmas dúvidas...

[GRiLLo 11]

Bom, isso depende de pessoa/cliente para pessoa/cliente, assim como existe projetos e PROJETOS.

 

Bom, vou falar das minhas experiências, não estou dizendo que estou certo nem que errado, é apenas a forma que trabalho.

 

Existem 5 tipos de serviços básicos.

1. Desenvolvimento
   
2. Desenvolvimento contínuo
   
3. Manutenção
   
4. Hospedagem
   
5. Domínio
   

Desenvolvimento

Todo o serviço desenvolvido antes da entrega.

 

Desenvolvimento contínuo

Existem projetos contínuos, ou seja, ele "nunca" acaba ou por existir sempre novos módulos ou simplesmente por ser um acordo de prestação de serviço "fixo" onde você disponibiliza um período semanal ou mensal para criação de NOVOS produtos.

 

Manutenção

Todo serviço que já foi entregue e o cliente solicitou uma modificação ou pequena melhoria, este serviço so deve iniciar depois da entrega do projeto, pode ser cobrado mensalmente ou por demanda, sendo o segundo sujeito a proposta e menos favorável para você, já que o cliente pode achar que você está abusando das quantias a cada modificação e acabar deixando de lado o projeto (sites institucionais acontece muito), o ideal é o mensal, mesmo que seja uma quantia pequena, o cliente não vai ter "medo" de pedir algo para você e você vai ter seu fixo.

 

Hospedagem

Você pode ter um servidor dedicado ou semi-dedicado, existem vários baratos e bons por ai.

Tente hospedar em um servidor reconhecido e recomendado pelo pessoal, mesmo que seja um pouco mais caro, não vale correr o risco!

Comece com um semi-dedicado com pouco espaço e depois vá aumentando de acordo com a demanda.

A forma de cobrança pode ser mensal, trimestral, semestral ou mesmo anual, o importante é que você tenha um sistema legal de cobrança se não vai perder dinheiro, pois vai esquecer de cobrar para todos quando tiver com muitos clientes (aconteceu comigo)

Existem clientes que tem seu próprio servidor, nestes casos, o recomendado antes de colocar a mão na massa é pedir todas as características do servidor (s for em php, no mínimo um phpinfo() da vida).

Nos clientes que eu cobro manutenção, eu costumo adicionar o valor da hospedagem e domínio alocado na manutenção, assim o cliente não fica achando que tem muitos vínculos de pagamento com você, passando a ser um alvo na hora do corte de custos e você fica com uma carta na mão caso ele queira cancelar o contrato.

 

Domínio

Pode ficar em seu nome, mas eu recomendo é que seja no nome da empresa e que você tenha permissão de técnico podendo alterar o dns e algumas outras coisas.

Se for em seu nome e tiver um sistema de manutenção, segue a dica da hospedagem, se não tiver, vai ter que se lembrar (sistema de cobranças) anualmente.

 

 

 

Loja virtual

Sistemas como loja virtual, sempre tem alguma coisa para se fazer, a não ser que você já tenha uma bem madura, então minha sugestão seria essa:

 

Se for desenvolver a loja:

1. Cobrar pelo desenvolvimento;

2. Contrato de melhoria contínua renovada anualmente (novos módulos, criação de novos relatórios, novas funcionalidades);

3. Cobrar pela manutenção (correção de bugs, pequenas melhorias, ...) em paralelo a melhoria contínua;

4. Hospedagem/domínio.

 

Melhoria contínua + manutenção em paralelo indica que no contrato deve mostrar as atribuições de cada uma das atividades, para que no término da melhoria contínua você permaneça com a manutenção recebendo menos é claro.

 

 

Uma boa dica: você precisa manter o cliente satisfeito, achando que o valor mensal pago para você vale apena, nem que para isso você tenha que parar o que está fazendo para outro cliente e dê uma melhorada relevante mas que não custe muito do seu tempo e mande um e-mail para o cliente para informar que melhorou o sistema/site, isso vai te dar visibilidade, criando memórias positivas. Quando ele tiver você apenas com pontos positivos na cabeça e surgir qualquer oportunidade de negócio, pode ter certeza que ele vai te indicar dizendo, olha o cara é muito bom, pró ativo, dedicado e blablabla... Vai por mim, faz toda a diferença, já ganhei muitos clientes para a concorrência por causa desses "mimos".

 

Bom, acho que é isso, acredito que muitos vão discordar, muitos vão entender, outro não, mas é assim que trabalho.

 

Ficarei acompanhando o tópico, é sempre bom saber um pouco mais sobre esta área que normalmente é tão delicada principalmente para a maioria dos programadores que não são empreendedores por natureza.

 

grande abraço e boa sorte!

[Fabio Morais 0]

Muito obrigado Grillo pelas ótimas informações que para mim que esta começando são de grande valor.

 

Claro que acredito que cada um possui o seu método de trabalho, mas gostei da forma em que trabalha e espero ouvir sugestões e dicas de outros profissionais da área aqui neste post.

 

Aproveitando o espaço, gostaria de esclarecer mais uma dúvida:

 

Caso o cliente não esteja satisfeito com o Wireframe do site e queira ver uma prévia do layout, como devo proceder? criar o layout da pagina inicial e mostrar para o cliente? é comum este procedimento ou é uma perca de tempo e dinheiro?

[GRiLLo 11]

Bom, se o wireframe for bem desenvolvido, normalmente o cliente aprova ainda nele, mas se não for o caso,

você terá que por a mão na massa, mas claro, isso deve ser passado para o custo final do projeto ou mesmo um aditivo, se for o caso.

 

Lembre-se de não ser mesquinho, como falei no post anterior, você deve dar alguns "mimos". Se você "perdeu" apenas 2 ou 3 horas do seu tempo para poder convencer o seu potencial cliente a QUERER SEGUIR EM FRENTE, faça, mas claro que se você tiver que perder um tempo que não poderá recuperar na frente, cobre por ele.

 

Outra coisa importante, esses "mimos" muitos freelancers odeiam isso, porque vicia o cliente, então saiba dosar a ponto de não ter que no futuro ter que ficar dizendo "não posso" para o cliente, pois ficará chato. A idéia dos "mimos" é que o cliente saiba que você existe e não que você é um peão onde ele manda e você faz. Você é freelancer, ele tem que entrar na fila para ser atendido ou pagar por privilégios, é assim que vivemos.

 

Boa sorte mais uma vez!

mais cedo continuo acompanhando o tópico!

[Jimmy Page_73975 3]

Muito boas suas respostar GRiLLo!

 

Eu tenho uma dúvida..

 

Quanto eu posso cobrar por um site, simples só com HTML, CSS, Javascript, PHP e alguns efeitos com jQuery?

 

Por exemplo esse aqui que eu fiz como um trabalho de escola: http://etecpalmital.com.br/venhanosconhecer/

[GRiLLo 11]

Bom, por experiência própria, este site que você informou poderia ser cobrado 20mil ou 200 reais, isso vai depender muito do dinamismo.

Temos que lembrar que um produto apenas front-end não tem muito valor agregado (vale menos), já se você insere alguns sistemas de gestão de conteúdo, já fica mais legal e mais valioso.

 

Bom, vou tentar mostrar um exemplo ILUSTRATIVO de valores para cada serviço presente no seu site.

 

1. design

2. front-end

3. back-end

 

4. Gestor do projeto

 

Dividindo assim em "módulos" fica mais fácil de mensurar um valor.

 

Vou seguir o seu exemplo como parâmetro ok?

 

designer

Pelo que entendi, o site informado é um portal acadêmico

Então temos:

1. Portal principal e seus conteúdos internos

2. Cada curso tem um "hotsite" ou mini site

Não sou designer, mas para o portal eu cobraria uns R$ 1.000,00 e para cada curso uns R$ 500,00

 

front-end

Desenvolvimento do portal com todo o seu conteúdo interno diagramado, R$ 1.000,00

"Hotsite" ou mini site por R$ 600,00

 

back-end

É dividido mais detalhadamente e depende dos serviços feitos

ex.:

0. Intranet

1. Gerenciamento de conteúdos internos

2. sistema de notícias

3. Gerenciamento de banners

4. Gerenciamento de links

5. Gerenciamento de galeria de imagens

6. demais atividades que sejam necessárias

 

Eu já tenho muitos módulos prontos para um intranet de portais, então consigo baratear e diminuir o custo final do produto, mas quem está no começo sofre um pouco mais, já que não tem nada pronto e não pode cobrar um preço alto para compensar, já que ele é um desconhecido, além da demora na entrega que fica maior.

 

Para esses sisteminhas todos acima, eu cobraria uns R$ 2.000,00, pois tenho todos eles já prontos.

 

 

Gestor do projeto

Este ítem ficou um pouco mais abaixo, por normalmente não ser um valor a parte, normalmente a quantia é embutida na quantia das outras atividades, mas deve sim existir uma quantia, mesmo que ela já esteja recebendo por ser um dos colaboradores na parte de desenvolvimento. Lembre-se que ele que deve SEMPRE ficar disponível para o cliente e é quem normalmente percebe e deve fazer os famosos "mimos" que falo tanto.

Este eu não teria como estipular um valor, já que vai depender da demanda de cada projeto... Já teve momentos que estipulamos uma % do valor do produto, mas já tive que ter um adicional por cauda da demanda que achamos que iria ser pequena, mas o cliente era muito chato e já sabe neh.

 

 

Bom, resumindo a história,

não fiz a somatória para saber o total, mas não sairia por menos de R$ 10.000,00

 

Sei que muito de nós temos que fazer todas essas atividades sozinhos, neste caso, você precisará de um tempo maior para o desenvolvimento, mas ganhará uma grana boa, mas se você consegue uma equipe mesmo de freelancers, você ganha menos por produto, mas consegue produzir mais.

 

Lembre-se o que te mantém é o FIXO (MANUTENÇÃO), então quanto mais clientes melhor, para ter muitos clientes é melhor que você junte seus clientes com os clientes dos seus amigos e que todos procurem novos clientes, Assim vocês conseguirão ter produtos modulares rápidos e ter tempo para novos clientes.

 

 

Só para seguir o raciocínio, eu sozinho sem ter nenhum módulo pronto de JS e PHP levaria 4 meses para desenvolver todo esse conteúdo.

Com uma equipe e com os módulos todos prontos, a maior demora é para o cliente aprovar o wireframe e depois o layout, depois disso, em no máximo 1 mês, ta tudo pronto, já ficando disponível para iniciar novos projetos.

 

Ficar disponível significa ter novas oportunidades, não adianta ganhar 10mil em 4 meses e depois ter uma manutenção de R$ 500,00

Se você faz 4 projetos de mesmo tamanho e tem você e mais 2 na equipe, significa R$3.300,00 + R$ 666,00 da manutenção, dando 4mil por mês.

 

Lembre-se, você é freelancer, não tem dinheiro fixo por mês a não ser que tenha clientes que acham importante manter o produto, então vem a história dos "mimos" e o cliente tem que ter certeza que o produto está dando algum retorno para ele, seja no ego ou no financeiro, melhor ainda se nos 2.

 

Acho que já falei de mais, boa sorte mais uma vez!

[Jimmy Page_73975 3]

Muito bom GRiLLo! :thumbsup:

 

Entendi seu raciocínio!

 

Eu sou novato nessa área de web designer, tem pouco mais de 1 ano que eu comecei a trabalhar com isso.

 

Então esse site, foi um trabalho da escola, eu fiz ele sozinho em 2 semanas mais ou menos, os sites que estão nos "Cursos Oferecidos", foram outros grupos que fizeram.

 

Na minha visão eu cobraria uns 900 reais por ele, mais pela galeria de fotos que deu um bom trabalho para fazer.

 

O problema que aqui é cidade do interior, se eu chegar em um cliente e falar que um site custa mais de 1500 reais, ele vai rir da minha cara achando que eu estou assaltando ele.

[GRiLLo 11]

PUTZ, estava respondendo a sua mensagem e sem querer, cliquei em back e perdi a redação que já tinha feito... então foi mal, vou da uma resumida no que já tinha feito ok?

 

é como eu falei anteriormente, você tem que mostrar para o cliente que o seu produto vai agregar valor a empresa dele, se o seu cliente é uma mini empresa, você terá que começar perdendo para ganhar a longo prazo, que é o caso de parcelar o pagamento do site.

 

Se o produto vai custar 10mil, mas o cliente não tem condições de pagar essa quantia, então faça uma proposta de melhoria contínua onde ao longo de 1 ano, você entregue por exemplo 6 módulos e a cada módulo ele te pague 2mil, assim você não perde o cliente e consegue no final de 1 ano ter o produto realmente como o esperado.

No começo ficará apertado, já que vocês terão uma demanda bem grande para lançar a primeira versão, mas depois, ela será bem menor para os demais módulos e já poderão ter novos clientes, já que aquele não tomará o tempo integral da equipe.

 

outra forma é parcelar o pagamento mesmo, firma um contrato de 1 ano com pagamento de 1mil por mês + a manutenção que deve iniciar depois da entrega do produto.

 

outra coisa que eu tinha escrito e perdi é que você deve saber das suas limitações, então não é pq você sabe usar o photoshop que você pode se titular designer, para ser designer, além de saber da ferramenta, você tem que ter o dom mesmo, assim como não significa que você sendo expert em back-end tem que saber de front-end, você deve saber de tudo um pouco, mas ser especialista em 1 assunto e no máximo 2.

 

Aproveitei para fazer um comparativo entre o portal que você fez e este do mauricio de nassau

Entendo que os mundos são diferentes, mas vamos a algumas perguntas.

1. quantas pessoas você acha que foi preciso para o desenvolvimento completo deste portal?

2. quanto tempo levou para o desenvolvimento dele?

3. quanto custou este projeto?

4. valeu o investimento?

5. pq não fez com você que era apenas 900 reais?

 

o que estou querendo mostrar é que temos 2 portais acadêmicos, mas se eu entro no que você fez e entro no da nassau, eu não vou pensar 2 vezes em querer entrar na nassau, mesmo que o ensino do seu seja superior e é por isso que eles contrataram uma equipe e pagou/paga uma fortuna por ele, para poder ficar a frente da concorrencia, ele fez com que o portal agregasse valor a instituição e não que ele fosse apenas mais uma forma de divulgação.

 

Aproveito para dar mais uma dica

No começo procure por clientes que sejam da área de tecnologia de pequeno porte, pois a chance deles ainda não terem um sistema/site/ecommerce é grande, mas eles sabem do potencial da internet.

Nao adianta ir numa padaria onde o dono tem 80 anos e é o administrador da empresa, ele as vezes nem sabe o que é internet, são esses que vão rir da sua cara se você cobrar mais de 1500 reais para algo que agregue real valor a empresa dele.

 

Uma informação, entrega de folhetos na rua pode custar mensalmente 1000 reais, dependendo da quantidade de folheto que a empresa precisa distribuir. Não estou dizendo que é para substituir o folheto pelo site, estou dizendo que uma coisa tão simples pode custar 1000 reais fácil, mas o pessoal paga sem medo por saber que aquilo irá atrair cliente para a sua empresa, então precisa mostrar para o seu cliente que o site é tão ou mais importante que a entrega de folhetos e seus custos...

Isso é só um exemplo, não sei quanto custa a milhagem de folhetos já com a distribuição na rua. Só quero ilustrar que existem diversas táticas para tentar convencer o cliente a investir na web e também não é nenhuma mentira, já que o produto que você desenvolver se for bem projetado vai agregar valor SIM a empresa assim como a entrega de um folheto ou uma propaganda na televisão.

 

era mais ou menos isso...

 

Nossa, depois de escrever tanto, me esqueci do título do post

Bom, você disse sobre serviços de webdesign, devemos supor que voce se refere a desgn + front-end, é isso?

 

Então sinto informar, mas você não vai conseguir ir muito longe sozinho sabendo apenas "webdesign".

Assim como um programador back-end está preso a um design e um front-end, você como "webdesigner" está preso a um back-end para projetos mais ambiciosos.

[SamBuilder 2]

Muito proveitosa as respostas do Grillo.

 

Quanto à prévia do layout solicitada pelo cliente, eu, particularmente, não apresento nenhuma prévia antes que o cliente assine comigo um termo de compromisso.

 

No ínicio da minha atuação tive muitos problemas com clientes que pediam uma prévia, aprovava o layout e mesmo assim desistiam do projeto. Com o Termo, caso haja desistência, fica claro que o cliente deve me pagar no mínimo 60% do valor acordado para compensar as horas que perdi no desenvolvimento do layout.

 

Depois que o cliente assina comigo este Termo, eu desenvolvo pra ele quantos layouts forem necessários até atingir suas expectativas.

 

Um abraço.

[Alvaro Jr 2]

bom topico me fez pensar em algumas coisa para poder passar para meus clientes ! grato