Firefox não abre

[eu_Nana 0]

Olá pessoal,

 

De uns dia para cá o navegador que uso...o firefox não abre, só abre se reinstalar o mesmo. Mas é só reiniciar o PC que ele volta a não abrir...já removi e instalei de novo e nada continua do mesmo jeito.

 

E em Gerenciador de Tarefas -> Processos mostra esses processos: 2.exe *32 e firefox.exe *32 .....não sei se isso pode ser virus.

Já passsei o antivirus do windows 7 e removeu alguns malware, passei tb o malwarebytes que tb removeu 3. Mas o firefox continua do mesmo jeito. Dae tentei instalar o chrome...ele instala..consigo navegar, mas se reinicio o pc e tento abrir o navegador ele não encontra.

 

Alguem pode me ajudar?

Obrigada

[hinom 5]

pela descrição, está com virus..

desses que se "auto-regeneram"..

 

durante o boot pressione F5 para escolher o modo de inicialização... escolha "modo seguro com rede".

a tecla pode ser F8 ou F2.. depende da sua placa mãe..

 

 

entre no windows normalmente, pelo modo seguro, e tente navegar com o chrome, ff, etc.. se não conseguir, então o vírus será um pouco mais chato de remover.

 

dependendo do caso é mais prático formatar e evitar instalar qualquer coisa que encontra na web, principalmente softwares piratas, cracks, etc.. pois 90% tem virus embutido.

 

 

obs: não quer dizer que esteja com virus.. é apenas uma probabilidade mais próxima..

o problema ser bad block ou alguma outra coisa.. mas devido ao que descreveu, parece ser virus.

[eu_Nana 0]

Olá,

 

Fiz oq você indicou e consigo abrir o firefox pelo modo de segurança. O que você sugere fazer?

[hinom 5]

isso demonstra 98% de chances de ser vírus

 

a inicialização no modo seguro ignora a lista de softwares terceiros na inicialização e outros que não tem necessidade para operar os recursos mínimos do sistema operacional. Com isso, o vírus que provavelmente está na lista de inicialização, não foi iniciado.

 

Entre no modo de inicializaçao e remova-o manualmente.. Éfácil identificar.. Na maioria das vezes são arquivos com nomes estranhos, exemplo:

 

microft.exe (sem a letra s, para confundir o usuário)

debug.exe

0fiauf.exe (caracteres aleatórios)

 

enfim...

 

Execute o msconfig e desative o que for desnecessário nas abas "incialização" e "serviços"

 

Na aba "serviços", marque a caixa "ocultar serviços microsoft", para visualizar somente o que interessa.

 

veja esse tópico, a partir do post #10

http://forum.imasters.com.br/topic/347533-lentidao-no-pc-apos-instalacao-do-service-pack-3/page__view__findpost__p__1306378