Internal Server Error (500) - Magento

[Mê Fornazari 0]

Olá!

Bom, eu possuo um site (www.ohceus.com) e minha loja (loja.ohceus.com) onde uso a plataforma Magento.
Ultimamente estou realizando um marketing do facebook e todas vez que recebo muitas visitas (não ultrapassa de 1.000 por vez) meu site sai do ar e encontro com o problema 500, as vezes se atualizo ele volta, porém cai novamente.
Já troquei de servidor (Atualmente HostGator), pois imaginei que o problema seria esse e não consegui a solução.

Estou a procura de alguém que entenda, pois o que aprendi foi de pesquisas no google, sei criar sites, mas esse problema estou a 1 semana atrás de soluções.
Segue o erro que me aparece repetidamente no log de erros:

[sat Mar 16 11:49:59 2013] [error] [client 189.76.77.20] SoftException in Application.cpp:658: Could not execute script "/home/ohceusco/public_html/loja/index.php"

Quando isso acontece meu site ocupa o máximo da hospedagem e cai. Dados enviado pela hospedagem - CPU Usage: 68.7% (warning)
Pesquisei e vi que poderia ser um erro no .htacess ou na permissão, porém já fiz de tudo e NADA RESOLVEU.

Estou desesperada, se alguém souber como solucionar isso e dar uma ajuda, ficarei muito grata.

[Mê Fornazari 0]

O servidor me enviou um e-mail dizendo o seguinte:

 

 

 

 

Olá,O problema está em seus scripts que estão consumindo uma grande quantidade de recursos. Recomendo que verifique se existe algum mecanismo de cache para sua ferramenta ou alguma forma de otimizar as consultas SQL no banco de dados para reduzir o consumo da conta.Caso não resolva o problema, será necessário migrar para um plano dedicado.

 

Porém não sei fazer isso :-(
Alguma ajuda?

[Vinicius Ianni 189]

O Magento é uma plataforma que consome muitos recursos da máquina onde está instalado.

 

Por esse motivo, é recomendado que use alguma plano que não seja a hospedagem compartilhada, pois vários sites também são hospedados nessa máquina, e assim cada site tem uma quota de recursos que podem ser utilizados dessa máquina.

 

Ao ultrapassar esse limite, ocorre o erro que relatou.

 

A solução, é dependendo da hospedagem, usar um plano voltado para sites de e-commerce, onde menos sites são alocados nessa máquina e assim há uma quota de recursos maior, ou mesmo um plano dedicado, onde, somente o seu site ficará nessa maquina, e tendo assim todos os recursos dessa maquina a sua disposição, o que reduz em muito, os erros que o site irá apresentar por consumo excessivo de memória, processamento, etc....

[Mê Fornazari 0]

Eu acho estranho, recebo em média de 1.500 - 3.000 visitas únicas e preciso de um servidor dedicado? Isso é normal?

Não seria algum script do magento que possa estar prejudicando onde eu poderia "dar um jeito"?

O que seria otimizar as consultas SQL no banco de dados?

 

Poxa, esse problema está acabando comigo e estou evitando ao máximo pegar um servidor dedicado pois é extremamente caro para mim.

[Vinicius Ianni 189]

Não conheço profundamente o Magento, para poder afirmar se existe a possibilidade de dar um jeito, o que sei, é que ele tenta ser o mais abrangente possivel e assim, é para muitos negócios um elefante numa kitnete grande, desajeitado e ocupando um espaço demasiadamente desnecessário.

 

Sugiro contatar algum especialista em Magento para que ele possa analizar mais profundamente seu caso e ver o que é possivel ser feito.

Ou contratar um desenvolvedor para criar algo personalizado para ti ou talvez apenas fazer o acompanhamento mais técnico do que está ocorrendo na sua loja em especifico.

[Mê Fornazari 0]

Muito obrigada por uma resposta Vinicius.

Para falar a verdade já contatei um programador que está apanhando assim como eu, o mais difícil está sendo encontrar profissional da área que conheça o Magento tão bem para me dar uma resposta exata e a solução desse problema.

 

Por isso estou arriscando no fóruns (não só nesse como em outros), para ver se consigo encontrar alguém com esse conhecimento.

[advaldomesquita 93]

Qual a versão da sua loja em Magento?

Eu tive que migrar minha loja de Magento para Opencart por causa de um script na contabilizacao total de produtos na home. Pode ser ele. Jah conseguiram mapear o DB para ver onde pode estar este gargalo?

[]s

[Mê Fornazari 0]

Qual a versão da sua loja em Magento?

Eu tive que migrar minha loja de Magento para Opencart por causa de um script na contabilizacao total de produtos na home. Pode ser ele. Jah conseguiram mapear o DB para ver onde pode estar este gargalo?

[]s

 

Olá A.Jr

A minha versão é 1.7.0.1

Esse é o problema, ninguém sabe qual o problema que etá ocorrendo, qual o scripts, etc.

 

Já troquei a hospedagem para um servidor dedicado e não adiantou, testei novamente e o site está caindo com poucas visitas simultâneas, acredito que o problema não seja o servidor.

 

Haveria alguma maneira de eu ver onde está o erro para encontrar a solução?

[advaldomesquita 93]

Olá A.Jr

A minha versão é 1.7.0.1

Esse é o problema, ninguém sabe qual o problema que etá ocorrendo, qual o scripts, etc.

 

Já troquei a hospedagem para um servidor dedicado e não adiantou, testei novamente e o site está caindo com poucas visitas simultâneas, acredito que o problema não seja o servidor.

 

Haveria alguma maneira de eu ver onde está o erro para encontrar a solução?

Ola.

No meu caso, na época, eu utilizei o MysqlTOP, ou era algo assim....

Se esta com um servidor dedicado, creio que você possa monitorar as sessões do Mysql e descobrir qual o script esta causando este problema.

 

Navegando pela loja, percebi que algums módulos demoram para serem carregados, por exemplo "fale conosco". Será que estes módulos estão configurados corretamente? Você já fez algum teste em uma máquina local para verificar se a performance da lojá é igual?

 

Att.

A.Jr