Problema com Spooler de impressão - HP

[learner27 4]

Boa tarde pessoal!

 

Não sei se é aqui que devo colocar este tipo de dúvida, caso não for por gentileza me avisem.

 

Estou com problema no spooler de impressão. Tenho 2 maquinas, sendo 1 com a impressora instalada, a outra conectada pela rede. Ao tentar instalar a impressora acessando pela rede, aparece a seguinte mensagem:

 

"O serviço de spooler de impressão local não esta sendo executado. Reinicie o spooler e o computador."

 

Ja fui em serviços e reiniciei o spooler, já reiniciei o computador, porém sem sucesso.

 

Poderiam me auxiliar?

 

Obrigada.

 

Angela

[advaldomesquita 93]

Angela, por um acaso a impressora da rede esta compartilhada? Qual o modelo da impressora?

 

Att. a.jr

[RafaelSonyLock 18]

o Spooler de Impressão está ATIVADO em ambas as máquinas ?

[learner27 4]

Pessoal, me perdoem não ter voltado ao post. Agradeço a ajuda de vcs, tive que formatar a máquina. Obrigada mesmo!.