Clientes do Speedy terão desconto de 5 dias na próxima fatura

[Mário Monteiro 179]

Clientes do Speedy terão desconto de 5 dias na próxima fatura

Por Redação do IDG Now!

Publicada em 14 de julho de 2008 às 18h36

 

São Paulo - Telefônica chega a acordo com órgão de defesa do consumidor e terá que ressarcir clientes por pane na rede.

 

Os clientes que utilizam o Speedy terão desconto proporcional a cinco dias na próxima fatura, como compensação pela falha na rede da operadora que apresentou problemas por mais de 36 horas a partir da quarta-feira (02/07).

 

A decisão foi tomada em conjunto com a Fundação Procon-SP e o Ministério Público Estadual, nesta segunda-feira (14/07). O abatimento será concedido nas faturas de agosto e setembro.

 

O acordo prevê que a empresa disponibilizará um canal de atendimento específico para receber as reclamações dos consumidores que foram afetados indiretamente pelo problema ou que tiveram outros prejuízos. As reclamações deverão ser apreciadas e respondidas em até 15 dias.

 

O presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, afirmou que uma falha em um roteador da rede, localizado na central telefônica de Sorocaba, interior de São Paulo, foi o responsável pela falha.

 

A empresa solicitou ao CPqD (Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações) um laudo técnico do roteador que apresentou o problema.

 

O serviço de banda larga Speedy tem mais de 2,4 milhões de clientes.

 

Fonte: http://idgnow.uol.com.br/telecom/2008/07/1...proxima-fatura/

[marcio.theis 3]

Será que perderam muitos clientes com este problema ?

[Prog 183]

Esse "desconto" é ridículo...

[marcio.theis 3]

Esse "desconto" é ridículo...

 

Realmente, pois algumas empresas dependem exclusivamente da internet, devem de ter perdido muita grana, mas também alguns vários processos devem de estar rolando...

[Leandro Senni 1]

Tem que ranca as cuecas deles...

[Mário Monteiro 179]

Quem teve prejuizos pode e deve solicitar no judiciario a reparação