[Resolvido!] Instalação de Antivírus

[Chicória 0]

Oi, J.Garcia! Meus problemas começaram quando resolvi atualizar o AVG que eu já possuía com a nova versão disponibilizada na internet.

 

Ao baixar e instalar, simplesmente ele não executava. Depois tentei desistalar e o sistema caiu e eu não conseguia mais acessar o windows.

 

Entrei no modo de segurança e restaurei o sistema, mas não adiantou. Tive que desconetar o cabo da cam da porta de USB e outro dia tentei novamente ligar o CP, o qual entrou no windows sem problemas (achei que o que ocorreu foi por causa da porta de USB).

 

Então resolvi instalar o avast que de início funcionou bem, entretanto passados alguns dias tive problemas com ele, dando a informação (quando ligava o CP) que as entradas estavam truncadas.

 

Diante disso, o desistalei. Agora não consigo instalar nenhum antivírus, inclusive já tentei baixar o ccleaner, mas ele tbém não executa. O que devo fazer?

 

OBS. agora aparece a mensagem no destok - o windows não consegue encontrar "c:\documen~1\config~1\temp\Pi6aRXH.exe"

[jgarcia 1]

Opa Chicória,

 

Baixe o ComboFix em:

ComboFix

 

1) Desabilite o seu anti-vírus temporariamente (no seu caso não é preciso);

2) Dê um duplo-clique no combofix.exe e tecle "1" para prosseguir. O processo vai durar, em média, 10 minutos;

3) O ComboFix reiniciará o PC automaticamente, a fim de que o processo de remoção seja finalizado (somente se houver infecção);

4) Quando a varredura acabar, será gerado um log, que estará em C:\ComboFix.txt;

5) Não clique na janela do ComboFix, nem feche clicando no X, enquanto a ferramenta estiver sendo executada, pois isto implicará na desconfiguração de seu desktop (ele ficará todo branco);

6) Para parar ou sair do ComboFix, tecle "N";

7) Reabilite o seu anti-vírus (idem ao item 1);

8) Preciso que você cole o conteúdo do ComboFix.txt em sua próxima resposta.

 

Abraços.

[Chicória 0]

Oi, Jgarcia! Baixei o arquivo, conforme solicitado, entretanto o CP não permitia que o programa fizesse a varredura.

 

Toda vez que o ComboFix iniciava a varredura, o sistema caia. Tentei entrar no modo de segurança, mas o CP só aceita no modo normal.

 

E, agora?

 

Abraço

[jgarcia 1]

Oi, Jgarcia! Baixei o arquivo, conforme solicitado, entretanto o CP não permitia que o programa fizesse a varredura.

 

Toda vez que o ComboFix iniciava a varredura, o sistema caia. Tentei entrar no modo de segurança, mas o CP só aceita no modo normal.

 

E, agora?

 

Abraço

Baixe o ComboFix novamente e salve-o em seu desktop como Kombo-Fix. Feito isto tente executá-lo e retorne com o resultado.

[Chicória 0]

Oi, Jgarcia! Baixei o arquivo, conforme solicitado, entretanto o CP não permitia que o programa fizesse a varredura.

 

Toda vez que o ComboFix iniciava a varredura, o sistema caia. Tentei entrar no modo de segurança, mas o CP só aceita no modo normal.

 

E, agora?

 

Abraço

Baixe o ComboFix novamente e salve-o em seu desktop como Kombo-Fix. Feito isto tente executá-lo e retorne com o resultado.

 

 

Fiz conforme o solicitado, mas ocorreu a mesma coisa. Toda vez que o ComboFix começava a varredura, o CP reiniciava.

 

 

Abraço

[jgarcia 1]

Oi, Jgarcia! Baixei o arquivo, conforme solicitado, entretanto o CP não permitia que o programa fizesse a varredura.

 

Toda vez que o ComboFix iniciava a varredura, o sistema caia. Tentei entrar no modo de segurança, mas o CP só aceita no modo normal.

 

E, agora?

 

Abraço

Baixe o ComboFix novamente e salve-o em seu desktop como Kombo-Fix. Feito isto tente executá-lo e retorne com o resultado.

 

 

Fiz conforme o solicitado, mas ocorreu a mesma coisa. Toda vez que o ComboFix começava a varredura, o CP reiniciava.

 

 

Abraço

Você já verificou o(s) pente(s) de memória? O problema parece físico. :huh:

[Chicória 0]

Oi, Jgarcia! Baixei o arquivo, conforme solicitado, entretanto o CP não permitia que o programa fizesse a varredura.

 

Toda vez que o ComboFix iniciava a varredura, o sistema caia. Tentei entrar no modo de segurança, mas o CP só aceita no modo normal.

 

E, agora?

 

Abraço

Baixe o ComboFix novamente e salve-o em seu desktop como Kombo-Fix. Feito isto tente executá-lo e retorne com o resultado.

 

 

Fiz conforme o solicitado, mas ocorreu a mesma coisa. Toda vez que o ComboFix começava a varredura, o CP reiniciava.

 

 

Abraço

Você já verificou o(s) pente(s) de memória? O problema parece físico. :huh:

 

Ok, vou verificar. Em último caso vou formatar o CP.

Grata pela ajuda.

[Mário Monteiro 179]

PROBLEMA RESOLVIDO!

 

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